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Author Topic: Was soll der Scheiß?  (Read 8707 times)

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REDACTED

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Was soll der Scheiß?
« on: September 27, 2015, 10:59:47 PM »
Ich hab heute eine Mail bekommen, dass ich nun automatisch ein Abo für ein weiteres Jahr von Avast erhalten soll. Als ich die 1 Jahr Lizenz gekauft habe, wurde genau darauf hingewiesen, dass es sich um kein Abo handelt. Warum verarscht ihr mich jetzt ??? Ich will den Kack nicht!!!

Das Login funktioniert auch nach dem man ein neues Passwort erstellt hat nicht. Mein Bestelnummer kann nicht gefunden werden, um die Lizenz zu beenden, eine Kontaktemail ist nicht zu finden, die Kontaktanfrage funktioniert auch nicht. So geht Ihr mit Kunden um? Ich bin echt wütend und enttäuscht von solch ein Service.  ???

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Offline Secondmineboy

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #1 on: September 27, 2015, 11:22:59 PM »
Hallo,

bitte wende dich hier direkt einmal an Avast: https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/27/&cls01&ptf01&lic01&scr06

^^Das dürfte richtig sein für dein Anliegen
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REDACTED

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #2 on: September 27, 2015, 11:47:20 PM »
Dank Dir.

Den Leuten ein Abo unterzujubeln ist echt ne miese Idee von avast. Ich hab die Email nur durch Zufall gelesen. Normalerweise lösche ich den Avast-Spam gleich ohne es zu lesen.
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Offline Secondmineboy

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #3 on: September 28, 2015, 12:56:26 AM »
Nun ja, wenn dort gestanden hat das es keine automatische Erneuerung gibt wird wohl etwas schiefgelaufen sein :)
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REDACTED

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #4 on: September 28, 2015, 09:05:39 AM »
Quote
Ich hab heute eine Mail bekommen, dass ich nun automatisch ein Abo für ein weiteres Jahr von Avast erhalten soll.
ich auch, habe Support angeschrieben, die Sache war innerhalb eines halben Tages erledigt.
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Offline Romain2

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Re: Was soll das Ganze?
« Reply #5 on: September 28, 2015, 02:18:35 PM »
Hallo zusammen.

Könnte man den Titel nicht etwas freundlicher gestalten, z. B. "Was soll das Ganze?"

Ich finde dieses Avast-Forum sehr anspruchsvoll und der vulgäre Titel passt überhaupt nicht hierher.

Danke.




Romain  :o   
« Last Edit: September 28, 2015, 04:12:09 PM by Romain2 »
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Offline Asyn

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Re: Was soll das Ganze?
« Reply #6 on: September 28, 2015, 03:06:03 PM »
Stimmt Romain, da hast du natürlich absolut Recht (Verwarnung folgt).

LG Asyn

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Offline Romain2

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Re: Was soll das Ganze?
« Reply #7 on: September 28, 2015, 04:09:50 PM »
Danke Asyn!





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Win 10

Offline Asyn

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Re: Was soll das Ganze?
« Reply #8 on: September 28, 2015, 04:18:18 PM »
Quote from: Romain2 on September 28, 2015, 04:09:50 PM
Danke Asyn!
Kein Problem Romain.

Schönen Abend,
Asyn
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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #9 on: September 29, 2015, 12:37:55 PM »
Gleicher Fall bei mir, Support angeschrieben, warte aber seit 2 Tagen auf eine Antwort.
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Offline mato

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #10 on: September 29, 2015, 07:23:44 PM »
Andererseits sollte man den "Grund" des Titel verstehen, dieser ist nun mal mehr als ärgerlich. Ne böse Absicht kann ich da nicht finden....
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Offline TerraX

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #11 on: September 30, 2015, 06:13:23 AM »
Quote from: mato on September 29, 2015, 07:23:44 PM
Andererseits sollte man den "Grund" des Titel verstehen, dieser ist nun mal mehr als ärgerlich. Ne böse Absicht kann ich da nicht finden....
Auch wenn es ärgerlich ist...man kann es aber ein wenig anders formulieren. ;)

TerraX
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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #12 on: September 30, 2015, 05:19:20 PM »
Mir geht es fast ähnlich. Auf Kontakt zum "Support" (bereits 3 x) bekomme ich keine Antwort; mir liegt hierzu auch etwas auf der Zunge..............
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Offline mato

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Re: Was soll der Scheiß?
« Reply #13 on: September 30, 2015, 08:16:39 PM »
Quote from: Doktorchen on September 30, 2015, 05:19:20 PM
Mir geht es fast ähnlich. Auf Kontakt zum "Support" (bereits 3 x) bekomme ich keine Antwort; mir liegt hierzu auch etwas auf der Zunge..............

Ich denke da sollte Avast mal seinem Support arbeiten!
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Offline Asyn

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Re: Was soll das Ganze?
« Reply #14 on: October 01, 2015, 09:06:06 AM »
Vermutlich hängt es damit zusammen, daß es derzeit Probleme mit der Lizenzdatenbank gibt.
An der Behebung des Fehlers wird bereits gearbeitet...
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