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Author Topic: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen  (Read 5237 times)

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Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« on: November 12, 2015, 09:44:29 AM »
Ich habe heute einen neuen PC eingerichtet. Gestern habe ich mir die Lizenzdatei per email schicken lassen und heute will ich sie einfügen, aber dann erscheint folgendes Fenster. Die Lizenzdatei kann nicht eingefügt werden. Diese Lizenzdatei enthält keine gültige Lizenz. Jetzt hat er sich auf 30 Tage Testversion eingestellt, aber wie kriege ich jetzt meine gekaufte Version wieder zurück. Die ist noch gültig bis zum 14.08.2016.
Hilfe Bitte!!!
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #1 on: November 12, 2015, 09:53:31 AM »
- Welches Avast..? (Pro/IS/Premier)
- Welche Version..?
- Betriebssystem..? (32/64 Bit..? - welcher SP/Build..?)
- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?

Willkommen im Forum,
Asyn
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #2 on: November 12, 2015, 09:58:12 AM »
Hallo,
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe Avast Internet Security. Ich habe früher die freie Testversion gehabt und habe dann upgegradet und gekauft.
Ich habe Windows 10 mit 64 Bit und Intel Core i5. Was bedeutet SP/Build?
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #3 on: November 12, 2015, 09:59:52 AM »
- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #4 on: November 12, 2015, 10:04:21 AM »
Wie gesagt ich habe upgegradet. Da Habe ich im avast programm auf jetzt kaufen geklickt.
Bestellbestätigung habe ich nicht. Aber ich habe eine Kundennummer.
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #5 on: November 12, 2015, 10:06:58 AM »
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #6 on: November 12, 2015, 10:10:30 AM »
Genau das hat nicht geklappt. Bei mir erscheint die Dialogbox und sagt: Die Lizenzdatei kann nicht eingefügt werden. Diese Lizenzdatei enthält keine gültige Lizenz.
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #7 on: November 12, 2015, 10:13:27 AM »
Hast du auch die alternative Methode versucht..?
Falls du einen Aktivierungscode hast, siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB157
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #8 on: November 12, 2015, 10:14:10 AM »
Nein ich habe keinen Aktivierungscode.
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #9 on: November 12, 2015, 10:17:46 AM »
Lizenzrücksendung (Pro/IS/Premier): https://www.avast.com/de-de/resend-license-paid.php

Versuchs danach nochmals.
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #10 on: November 12, 2015, 10:31:52 AM »
Ich versteh es nicht. Jetzt sagt es: Formular kann nicht versendet werden. Ist auch nicht im Spam Ordner gewesen. Dann habe ich eine andere email Adresse probiert. Da ist eine Mail angekommen, aber die besagt dass mit der angegebenen E-Mail-Adresse keine gültige Avast Lizenz erworben wurde. Was ist denn nur los? Was soll ich denn jetzt machen?
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Re: Lizenzdatei lässt sich nicht einfügen
« Reply #11 on: November 12, 2015, 10:38:17 AM »
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