Bonjour,
Je crois que sur les Livebox, le mot de passe par défaut est "admin", mais vous l'avez peut-être modifié...
Le message précédent me paraît plus inquiétant, car il signale une incompatibilité (il en existe bien d'autres !). GrimeFighter avait très mauvaise réputation. Je ne sais pas si CleanUp est mieux, je ne l'ai pas testé.
Pour mémoire, vous n'avez que 30 jours à partir de la date d'achat pour demander le remboursement.
Sincères salutations,