Author Topic: x Giogio  (Read 3455 times)

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Offline romy3

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x Giogio
« on: November 25, 2015, 09:31:45 PM »
Giogio,ho aggiornato manualmente il mio Avast Pro,ti metto una immagine,mi dici,per favore se è la versione 2016.Grazie Romy

Ancora:Per il mio post precedente https://forum.avast.com/?topic=179436.0
Ho aperto il Ticket dove mi avevi detto tu,ma non riesco a capire la loro risposta,o sono loro a non capire cosa voglio di preciso,io parlo di login in area clienti,loro mi rispondono di account Avast,che secondo me sono 2 cose distinte.Posso approfittare di te?,se si,ti posto alcune immagini e mi spieghi tu di cosa si tratta?.Grazie ancora Romy
« Last Edit: November 25, 2015, 09:34:53 PM by romy3 »
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Offline giogio

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Re: x Giogio
« Reply #1 on: November 25, 2015, 09:43:20 PM »
si è la nuova verione 2016.

Come ho detto io non posso aiutarti per altre questioni visto che sono solo un volontario

ciao

edit:
ma il tuo problema è che vuoi rinnovare o vuoi disabilitare il rinnovo automatico?
Se vuoi rinnovare io aspetterei la naturale scadenza del prodotto e rifarei la registrazione/pagamento se vedi che non ti inviano la licenza nuova e non ti scalano i soldi dalla carta di credito.
Se vuoi disattivare il rinnovo automatico https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB136#artTitle
« Last Edit: November 25, 2015, 09:58:51 PM by giogio »
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
Non inviatemi MP per supporto,grazie-No support PM please
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Offline romy3

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Re: x Giogio
« Reply #2 on: November 26, 2015, 12:12:11 AM »
si è la nuova verione 2016.

Come ho detto io non posso aiutarti per altre questioni visto che sono solo un volontario

ciao

edit:
ma il tuo problema è che vuoi rinnovare o vuoi disabilitare il rinnovo automatico?
Se vuoi rinnovare io aspetterei la naturale scadenza del prodotto e rifarei la registrazione/pagamento se vedi che non ti inviano la licenza nuova e non ti scalano i soldi dalla carta di credito.
Se vuoi disattivare il rinnovo automatico https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB136#artTitle

Il problema è proprio sul link che mi hai messo,non mi fa loggare nell'area clienti cosa diversa dall'account avast,per disattivare il rinnovo automatico e non capisco il perchè e mi sembra che anche il supporto non abbia capito l'essenza del problema. Ti metto l'immagine dell'area dove non riesco a loggarmi,che poi è quella del tuo link,per intenderci,e ti metto anche l'iimmagine del mio account avast dove non ho problemi a loggarmi,sempre con la stessa email.Ciao Romy
« Last Edit: November 27, 2015, 01:31:09 AM by romy3 »
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Offline romy3

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Re: x Giogio
« Reply #3 on: November 26, 2015, 01:19:34 AM »
Giogio,distrattamente non mi ero reso conto che sulla prima immagine postata,per rendere meglio la mia idea, c'è segnata l'email,se puoi eliminare l'intera immagine o annerire solo l'email,grazie. Romy
« Last Edit: November 26, 2015, 01:24:21 AM by romy3 »
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Offline giogio

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Re: x Giogio
« Reply #4 on: November 26, 2015, 08:17:30 AM »
O faccio eliminare il tuo post o per me è impossibile.
Tu puoi modificare il tuo post rimuovendo la tua immagine e sostituirla con una con mail coperta.

Io comunque per queste questioni non posso aiutarti.
Devi proprio riuscire a spiegare meglio il problema o aspettare che ti rispondino quelli di nexway.
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
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Offline romy3

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Re: x Giogio
« Reply #5 on: November 27, 2015, 12:58:50 AM »
O faccio eliminare il tuo post o per me è impossibile.
Tu puoi modificare il tuo post rimuovendo la tua immagine e sostituirla con una con mail coperta.

Io comunque per queste questioni non posso aiutarti.
Devi proprio riuscire a spiegare meglio il problema o aspettare che ti rispondino quelli di nexway.

Giogio,Faro' come mi dici tu e poi insistero' con Neway.Grazie e Ciao romy
« Last Edit: November 27, 2015, 01:18:11 AM by romy3 »
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Offline romy3

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Re: x Giogio
« Reply #6 on: December 11, 2015, 06:01:02 PM »
Giogio,tutto ok,alla fine ci sono riuscito o mi hanno permesso di loggarmi in area clienti da dove ho potuto agire in base ai miei desideri.Ciao.Romy
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