Author Topic: Anti Theft wird nicht vom Konto erkannt (Read 2734 times)

REDACTED · « **on:** January 31, 2016, 10:23:41 PM »

Guten Abend,
folgende Umstände liegen vor: Ich habe ein Zenfone 2 Laser mit Android 5.0 Lollipop, habe die Anti-Theft und die Mobile Secure App von Avast. Da ich vorhin, als ich die Funktionen checken wollte immer die Meldung bekam "Das Gerät kann nicht erreicht werden" oder so, habe ich das Gerät von meinem Account entfernt und eine Stunde Später wieder hinzugefügt.
Nun habe ich folgende Probleme:
- Obwohl ich die Anti-Theft App auf meinem Handy installiert habe, wird sie mir, wenn ich über meinen pc im Gerätemanager eingeloggt bin nicht angezeigt, da steht nur: "Sie können Ihre Sicherheit weiter verbessern, in dem Sie den Avast Diebstahlschutz auf Ihrem Gerät installieren." Keine Optionen wie Alarm o.ä. verfügbar
- Wenn ich über die Mobile Secure App auf Anti Theft gehe, und über "Avast Account" auf "Beheben von Verbindungsproblemen" gehe, kommt die Meldung: Serverproblem
- Bevor ich das gerät entfernt und wieder hinzugefügt hatte kam das auch und ich konnte die Funktionen auch nie nutzen.

Danke schonmal für alle Antworten!

REDACTED · « **Reply #1 on:** January 31, 2016, 10:53:51 PM »

+++UPDATE+++

Habe alles neu Installiert und mir die Premiumversion geholt (eher aus Versehen aber unwichtig).
Funktioniert jetzt.
Allerdings wird mein Handy im Gerätemanager jetzt zwei mal Angezeigt, einmal nur der Antiviren Schutz, ein anderes mal nur der Anti Theft Schutz + Premiumoption.
Ist nicht weiter schlimm aber ein wenig nervig... Kann mir jemand weiterhelfen?
Telefonnummer in den Informationen ist gleich und beide sind auf den selben Account angemeldet...