c 'est ce que j ai fait 9 fois et 9 fois il m ont envoyé une licence , lorsque je veux la faire fonctionner comme c 'est ecrit cela me donne ceci (( impossible d insérer la licence.Le fichier de licence ne contient aucune licence valide.
voila ce qaue je reçois
merci d avance pour ceux qui me donneront une solution car a chaque fois que je vais sur leur support je reçois toujours la meme réponse
Bonjour,
tu as sans doutes fait 9 fois une demande de renvoi de licence ?
... mais pas comme le propose Jacques Fondaire de soumettre un
Ticket à avast?
nb:une fois le ticket envoyé avec les explications (en précisant que tu as déjà demandé 9 fois le renvoi automatique) , ne pas relancer le sujet (avast traite les sujets les plus vieux en premier) et attendre qu'ils te viennent en aide avec un interlocuteur et non une "AI".
Pour info , la mésaventure de la license non reconnue m'est arrivé , mais je ne voudrais pas t'induire en erreur car plus très sur de ce que j'ai fait, il me semble que j'étais revenu à une ancienne version avast 2015 (la 10.2.2218) où ma license était reconnue puis fait la mise à jour en ligne vers la dernière version.
Je dois encore avoir mon propre ticket,je vais essayer de le consulter , s'il n'est pas effacé.
Edit:oui , c'était bien la procédure qui m'a permis de retrouver ma licence comme reconnue (fichier .avaslic) , par contre je l'ai découverte par hasard et ne m'a pas été proposée par avast qui était même étonné .
Le tech Avast préconisait une désinstallation avec l'outil
avastclear en mode sans échec.
Tu devra néanmoins commencer par cet outil si tu ne l'as pas essayé ne serait-ce qu'une fois , c'est quand même l'outil qui résoud de nombreux problèmes d'installation avast.
Ps:à vérifier aussi que l'heure de ton ordi est bien la bonne.
