Author Topic: Cancelamento de compra  (Read 1445 times)

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REDACTED

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Cancelamento de compra
« on: July 22, 2016, 09:26:37 PM »
Não consigo executar o aplicativo do avast no windows 10, nem nenhum programa que o suporte me pediu para baixar...  enfim, infelizmente preciso cancelar a compra, como proceder?
Grata.

Offline Lisandro

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Re: Cancelamento de compra
« Reply #1 on: July 23, 2016, 12:01:57 AM »
Talvez uma última tentativa...
Tente uma instalação limpa:

1. Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
2. Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
3. (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
4. Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
5. Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
6. Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
7. Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo...
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REDACTED

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Re: Cancelamento de compra
« Reply #2 on: July 23, 2016, 02:02:07 AM »
Ok, vou tentar. Obrigada.