Boa tarde
Eu não tenho certeza se eu entendo que você pergunta, mas estamos a tentar conseguir a posição do dispositivo, mesmo quando o GPS está desativado. Mas uma vez que estamos contando com API Android, não podemos fazer mais aqui. Se você tiver problemas para entrar em contato com o seu dispositivo através my.avast.com ou comando SMS, você pode tentar qualquer outro aplicativo que está usando GPS? Se qualquer outro aplicativo está funcionando, então podemos ir mais longe e investigar problema no Anti-Theft.