Propaganda enganosa

[REDACTED]

Recebi uma promoção onde me é dado 3 promoções com valores em tipos de licenças diferentes, em uma delas é prometido 3x R$19,67 (R$59,01 no total) por 3 PCs e 1 ano de assinatura, porém quando eu entro na página o valor muda para 3x R$26,33  (R$79,00) e isso acontece com outros valores também, vou deixar abaixo o anexo da imagem da promoção, quero o valor que me foi oferecido sem modificações na hora do pagamento.


http://prnt.sc/cknjdd (valor que era pra ser pago)
http://prntscr.com/cknk02 (valor que se transforma na tela de pagamento)

[Eddy]

Final price is including taxes.

[REDACTED]

they should include the taxes in the total amount of the ad, or put clearly that there are still those taxes, but here in my country is characterized misleading advertising

[jefferson sant]

Boa tarde viskt.aeoN

Deve está com problema.Já que o preço informado na imagem é que você acrescentou um produto no carrinho de compras. Este R$ 79,00 é referente apenas ao secureline VPN.Tentei verificar valor da versão internet security mais a página não é mostrado as vezes.

[REDACTED]

viskt.aeoN,

Nas primeiras imagens que vc postou é possível observar a mudança do preço de 3x R$ 19,67 = R$ 59,00 para 3x R$ 26,33 = R$ 79,00 referente ao produto Avast Internet Security 3 PCs 1 ano. Pelas imagens, não é possível entender muito bem se essa promoção aparece no próprio Avast instalado ou se é a loja virtual aberta através da web. Se for a loja virtual na web, pode ser que dados de navegação armazenados em seu navegador estejam causando algum conflito, ou, o preço está errado mesmo. Limpe os dados de navegação e tente novamente. Depois, você escreveu que o valor de R$ 79,00 é referente ao Secureline VPN, o que eu não acredito, pois o valor de R$ 79,00 do secureline VPN está mais abaixo, junto com outros produtos. O valor de R$ 79,00 mostrado é referente ao Internet Security mesmo, sendo possível observar o preço no canto superior direito da sua 2a. imagem. Ainda, abaixo são mostrados outros 3 produtos e, cada um que vc adiciona ao carrinho, o preço será alterado, faça o teste.
Creio que o melhor mesmo é vc criar um chamado para o suporte pois se o preço estiver errado (o que pode normalmente ocorrer) eles precisam corrigir, além de te garantir o preço oferecido inicialmente. O link para abrir o chamado está abaixo e envie também as imagens que vc postou aqui.
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new

[munhoz2]

Olá viskt.aeoN, obrigado pela informação. Esta tela que você abriu é bem antiga, provavelmente da versão 7 do Avast. Você ainda possui a versão 7? Bem, de qualquer forma, estamos grato por nos informar do problema e iremos corrigir o preço o mais rápido possível. Por ser uma tela antiga e desenvolvida com uma programação diferente, muito provavelmente alguma atualização do carrinho de compras acabou não sendo sincronizada com a tela da promoção, por isso a diferença no preço. De forma alguma agimos de má fé. Mais uma vez, obrigado por nos contatar.