Hola, buenos días antes que nada, mis respetos a todos los ususarios de Avast porque se que hay gente que le gusta el programa y confian en el pero, yo sou un ex-usuario de Avast y les explico porque:
1. El foro ya no es lo de antes, Iroc9555 era un gran colaborador y un moderador serio que se preocupaba por nuestras quejas y/o dudas, ahora ni eso.
2. Las versiones de Avast desde 2015 hasta la actual dejan pasar muchos virus, se han dejado quejas las cuales las ignoran, asumo que tienen ocupaciones por así decirlo.
3. Avast se centra en una campaña de marketing la cual ha dejado a sus desarrolladores pensando más en el dinero que en mantener clientes satisfechos y realmente bien protegidos, teniendo yo el Avast de pago en la máquina de mi uso personal introduje un CD y con tan mala suerte que atacó mi sistema con 65 virus que Avast "bloqueó" supuestamente, cuando reinicié según instrucciones del mismo antivirus el Windows 10 que ejecutaba estaba arruinado, de hecho lo borró "del mapa" ¿que hizo Avast?, no se..
4. Las constantes quejas por cargos no autorizados que ustedes ignoran o simplemente contestan de manera muy agresiva "nosotros no tenemos la culpa de que no hayas destildado la opción de renovación automática", esa no es manera de tratar a los clientes pero si es un buen método para perderlos pues es una falta de respeto. Hay algunos usuarios que usan la palabra "estafa" para quejarse por cargos hechos en sus tarjetas de crédito, ahí no estoy de acuerdo, se supone que si domicilias el pago de un producto o servicio a tu tarjeta tu debes saber que te cargarán mensualidades, mantenimiento, soporte remoto y que estos son AUTOMÁTICOS, si tu no eres consciente de eso entoces no uses esa opción, palabra muy mal usada, asumo que es por el enojo de los usuarios afectados.
5. Para culminar no espero que me tomen en cuenta pues yo ni siquiera uso Avast pues no confío en su protección, me he dado cuenta que el antivirus protege un 15% incluso en las versiones pagadas, el resto si te infectas es verse obligado a aceptar una "limpieza a distancia por un experto" quien cobra 90 Euros por algo que puedes hacer tu mismo, me imagino que es parte de su negocio pero ahí considero que están usando prácticas deshonestas, para eso aumenten los precios de las licencias y eliminen Avast Free pero protejan como Dios manda. Aquí si me parece un timo pues se deja demostrado que el antivirus instalado es solo el gancho, cuando te infectas tienes que pagar por la verdadera protección y no estoy de acuerdo con eso habiendo más y mejores antivirus en el mercado.
6. El trato desagradable de algunos moderadores (yo diría soberbio) hacia algunos usuarios que solo han reclamado sus derechos como usuarios, palabras ásperas y si te sigues quejando simplemente te ignoran, otra demostración de soberbia.
Es por estas principales razones que yo como técnico en computación ni uso ni recomiendo a nadie usar Avast pero tampoco estoy en la internet buscando dañar su imagen, el que quiera que lo use, si se infecta y el soporte no los ayuda yo ya se los advertí como tratan a la gente, simplemente en mi entorno social y laboral no recomiendo el uso de Avast, es más lo contraindico debido a su escasa protección y en mi opinión personal mal soporte prestado que dan respuesta cuando quieren.
