Author Topic: Wie kann man Avast IS Lizenzen zusammenlegen (Read 3984 times)

REDACTED · « **on:** February 18, 2017, 01:33:28 PM »

Hallo,
habe folgendes Problem, hatte hier noch eine ungenutzte Avast-IS Lizenz und dachte mir ich könnte sie mit der bestehenden die noch bis 12.6.2017 gelaufen wäre zusammenlegen so das sich die Laufzeit dem entsprechend verlängert, aber das ist nicht der Fall sondern anstatt das sich die Laufzeit von verbleibenden 115 Tagen auf dann auf 481 Tage verlängert wird jetzt nur die 366 Tage angezeigt und meine restlichen 115 Tage verfallen somit ungenutzt, meine frage nun wie kann man diese zwei Lizenzen zusammenlegen damit ich auf die insgesamt 481 Tage komme, ich dachte zwar das könnte man im Avast Kundenkonto machen aber da gibt es diese Möglichkeit nicht und beide werden getrennt aufgeführt.

TerraX · « **Reply #1 on:** February 18, 2017, 01:43:54 PM »

Hallo,

nach meinem Wissenstand ist das nicht möglich, aber warte mal auf Asyn, vielleicht weiß er mehr.

TerraX

REDACTED · « **Reply #2 on:** February 18, 2017, 01:49:19 PM »

Das wäre natürlich Schei... da ich ja dann 115 Tage verschenkt habe oder gibt es vielleicht die Möglichkeit die heute aktivierte Lizenz wieder zu dektivieren um diese dann erst ab dem 12.6.2017 zu nutzen wo meine alte Lizenz ablaufen würde??

Asyn · « **Reply #3 on:** February 18, 2017, 04:36:48 PM »

Hi Filipo,

siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0110

Schönen Abend,
Asyn

TerraX · « **Reply #4 on:** February 18, 2017, 06:14:00 PM »

Quote from: Asyn on February 18, 2017, 04:36:48 PM

Hi Filipo,

siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0110

Schönen Abend,
Asyn

Danke Asyn für deine Richtigstellung...man sollte halt mit Grippe im Bett bleiben.

Schönes Wochenende,
TerraX

=Snake= · « **Reply #5 on:** February 18, 2017, 06:18:35 PM »

Quote from: TerraX on February 18, 2017, 06:14:00 PM

...man sollte halt mit Grippe im Bett bleiben.

[ot]Armer Kerl. Kurier Dich bloß aus und vor allem: gute Besserung![/ot]

=Snake=

Asyn · « **Reply #6 on:** February 18, 2017, 07:24:29 PM »

Quote from: TerraX on February 18, 2017, 06:14:00 PM

Danke Asyn für deine Richtigstellung...man sollte halt mit Grippe im Bett bleiben.

Schönes Wochenende,
TerraX

Kein Problem Terra, wünsch dir baldige Besserung..!!

Und jetzt ab ins Bett...

LG Asyn

TerraX · « **Reply #7 on:** February 18, 2017, 10:20:23 PM »

@Asyn & Snake,

ist zwar OT, aber vielen dank für eure Genesungswünsche.

TerraX

simracer · « **Reply #8 on:** February 18, 2017, 10:41:53 PM »

Quote from: TerraX on February 18, 2017, 10:20:23 PM

@Asyn & Snake,

ist zwar OT, aber vielen dank für eure Genesungswünsche.

TerraX

Du bist ja immer noch nicht im Bett TerraX ;)jetzt aber husch in die Heia

REDACTED · « **Reply #9 on:** December 26, 2017, 08:18:51 PM »

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem bzw. Anliegen wie der TS und wollte jetzt daher keinen neuen Thread starten.

Bei mir liegt folgender Sachverhalt vor:

Ich hatte bisher Avast Premier und zusätzlich Cleanup Premium mit jeweils eigener Lizenz laufen.
Beide wurden jedoch zeitversetzt gekauft und haben somit nicht exakt die gleiche Laufzeit.
Zusätzlich liefen beide noch über die "automatische Verlängerung", welche ich aber schon deaktiviert habe.

So, jetzt zum eigentlichen Problem/Anliegen.
Ich habe mir nun "Avast Ultimate" für zwei Jahre "gegönnt" und habe jetzt für jedes Modul, welches kostenpflichtig ist, eine zwei Jahres Lizenz.
Nun habe ich aber jeweils von Avast Premier und Cleanup Premium zwei Lizenzen, einmal die neue zwei Jahres Lizenz vom gekauften "Avast Ultimate" und
die alte Lizenz mit der verbleibenden Restzeit bis zum Ablauf bzw. Verlängerung dieser.

Ich möchte nun die beiden Premier und Cleanup Lizenzen zusammenführen, da Avast ja jeweils immer nur eine Lizenz als aktiviert zulässt und
somit die andere ungenutzt verfällt. Beide Lizenzen sind jedoch voll bezahlt worden.

Wie lässt sich das beheben oder geht es nur über den Support?

Mfg.

PS: Ich finde für solche Fälle sollte man auch als Verbesserungsvorschlag das einbinden bzw. kombinieren von doppelten Lizenzen im Programm implementieren um solchen Fällen vorzubeugen.

Asyn · « **Reply #10 on:** December 27, 2017, 06:01:43 AM »

Hi, Lizenzen zusammenlegen kann nur der Kundendienst: https://support.avast.com/de-de/contact

Willkommen im Forum,
Asyn

REDACTED · « **Reply #11 on:** December 27, 2017, 04:37:52 PM »

Ok, dann versuch ich es mal über den Support.

Dennoch erstmal Danke und einen schönen Tag.

Asyn · « **Reply #12 on:** December 28, 2017, 04:03:01 AM »

Bitteschön.

REDACTED · « **Reply #13 on:** December 30, 2017, 08:51:38 PM »

Hallöchen nochmal.

Ich habe dem Support das ganze mal geschildert und meine Bitte geäußert aber ich habe bis jetzt noch keine Reaktion bzw. Antwort erhalten.
Ist der Support vielleicht bis zum neuen Jahr nicht besetzt bzw. geschlossen?

Habe zwar nirgentwo etwas gelesen aber es kann ja manchmal sein, daher meine Frage ob im Forum jemand etwas weiß oder es anderweitig eine Möglichkeit gibt etwas weiterzuleiten?

Danke im Vorraus.

Asyn · « **Reply #14 on:** January 02, 2018, 07:55:32 PM »

Quote from: brokenheart00 on December 30, 2017, 08:51:38 PM

Ich habe dem Support das ganze mal geschildert und meine Bitte geäußert aber ich habe bis jetzt noch keine Reaktion bzw. Antwort erhalten. Ist der Support vielleicht bis zum neuen Jahr nicht besetzt bzw. geschlossen?

Über die Feiertage häuft sich beim Support meist einiges an...