Avast Não exclui Vírus da quarentena!

[REDACTED]

O que Pode Ser  ? 

[jefferson sant]

eu informei isto no fórum internacional,estou aguardando alguém responder
Depois da atualização da versão 2016.1.2280 para 17.1.2286 ao acessar a  quarentena através do ícone perto do relógio, nenhuma função estava funcionando.
apenas abrindo a interface ->Proteção->Antivírus->Quarentena ,tudo roda normalmente
Tente reinstalar desinstalando usando o utilitário de remoção

https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility

pela imagem não é possível ver a detecção do arquivo

[Lisandro]

Carlos, o problema continua ou não?

[REDACTED]

Continua

[REDACTED]

Desinstalei o avast pelo avastclear, mas foi tentar reinstalar o avast olha o que aparece


 

[jefferson sant]

Boa noite Carlosvsj

Clique com o botão direito do mouse sobre no instalador e selecione executar como administrador
veja se o mesmo erro é mostrado na tela.Quando você clica 2 vezes no instalador a instalação é feita no modo normal não é concedido permissões apenas a central de notificações informa que o aplicativo está tentando realizar alguma modificação ou alterações no registro etc.

 

[REDACTED]

Tem o mesmo Problema

[jefferson sant]

Tem o mesmo Problema

Boa noite

- Baixe o arquivo contido no link https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33 e execute-o.

Preencha o campo e-mail com o seu endereço de e-mail e, em detalhes, forneça o número do tíquete e pedido de suporte
Aguarde o fim da criação do pacote de suporte

Depois, clique no link disponível para encontrar o arquivo ZIP criado em seu computador.

Clique em Gerar.

Envie o arquivo ZIP.

Feito isto

Informe o nome do arquivo ZIP.

[REDACTED]

Onde encontro o forneça o número do tíquete e pedido de suporte ?

[jefferson sant]

Onde encontro o forneça o número do tíquete e pedido de suporte ?

Você posso acessa-lo através deste endereço

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new

[Lisandro]

Carlos, a sua conta do Windows é de Administrador ou de usuário comum?
Você baixou o executável na mesma conta do Windows que está tentando instalar?

[REDACTED]

É administrador! pc só possui uma conta 

[REDACTED]

Acho que tem algum programa impedindo o avast,penso que é o modulo de segurança da caixa e banco do brasil !pode ser isso  mesmo !por que quando uso a ferramenta de suporte diz que tem alguns programas impedindo o avast.

[Lisandro]

Acho que tem algum programa impedindo o avast,penso que é o modulo de segurança da caixa e banco do brasil !pode ser isso  mesmo !por que quando uso a ferramenta de suporte diz que tem alguns programas impedindo o avast.

Sim, Carlos. Em alguns computadores, os módulos de segurança bancários estão em conflito com o Avast.

[REDACTED]

Já conseguir instalar! baixei a nova versão do instalador e deu tudo certo