Author Topic: SecureLine VPN server weigert licentiebestand  (Read 2120 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline ikke11

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
SecureLine VPN server weigert licentiebestand
« on: April 09, 2017, 11:01:46 PM »
Sinds 9/4/2017 werkt mijn secureline niet meer.
Ik krijg de foutmelding "Secureline vpn server heeft uw licentiebestand geweigerd"
Nochtans heb ik een abonnement tot 14/7/2018
Ik heb secureline verwijdert en terug geinstalleerd maar de foutmelding blijft hetzelfde.
Ook een andere locatie helpt niet.
Hoe kan dit?

Mvgr



Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31365
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: SecureLine VPN server weigert licentiebestand
« Reply #1 on: April 10, 2017, 08:14:00 AM »
Er zijn een paar andere mensen die hetzelfde probleem hebben, zowel op een PC als een MAC.
Er is niets dat wij voor je kunnen doen.
Dit is iets voor avast om naar te kijken.
Maak een ticket aan > https://support.avast.com

Offline ikke11

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 24
Re: SecureLine VPN server weigert licentiebestand
« Reply #2 on: April 10, 2017, 12:45:53 PM »
hallo eddy

Het licentiebestand wordt nu wel terug herkend (zonder iets verder te doen)
Maar nu doet zich weer het probleem voor dat ik begin maart ook heb voorgehad en waarover ik met U heb gecommuniceerd.
Namelijk dat er niet de juiste server wordt geselecteerd.In plaats van Amsterdam worden er servers in Duitsland geselecteerd.
Wilt U dat melden aan avast .Het is de vorige keer ook opgelost na enige tijd.
Als ik zelf contact moet opnemen met die services zoals U vorige keer aanraadde,kunt U me dan een adres doorgeven van die services?

Mvgr


 

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31365
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: SecureLine VPN server weigert licentiebestand
« Reply #3 on: April 10, 2017, 12:59:58 PM »
https://forum.avast.com/index.php?topic=199493.msg1380608#msg1380608
Dat is for MAC, maar ik vermoed dat er hetzelfde probleem met de PC versie was.

Ik heb je het adres al gegeven > https://support.avast.com > contact an agent (dat is het ticket systeem)
Dat is de enige manier voor gebruikers (van betaalde producten) om kontakt met avast op te nemen (misschien helaas).
Voor gratis versies is er enkel dit webboard.
Ik heb/ken wel andere manieren, maar die zijn enkel voor een bepaalde groep mensen bedoeld en mag ik  (begrijpelijkerwijs lijkt me) niet geven.

Ik zal het probleem met betrekking tot het "verbinden met de verkeerde server" even in het juiste forum plaatsen om het opnieuw onder de aandacht te brengen.