Author Topic: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird  (Read 3557 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
bonjour,
Le VPN d'avast ( en mode privé) empêche l envoi des mails de Thunderbird,
voilà la réponse de thunderbird :
"" L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » est inconnu. Le serveur est peut-être mal configuré. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau."""

une solution?
cordialement

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1623
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #1 on: May 15, 2017, 09:47:04 AM »
Bonjour,


Quels sont les paramètres de votre connexion SMTP ?

Vous les trouverez dans Thunderbird, Outils, Paramètres des comptes, Serveur sortant.

Veillez à utiliser une connexion sécurisée, sur un port autre que le 25...

La réponse "est inconnu" me semble bizarre; il pourrait s'agir d'une erreur de DNS également.

Veillez aussi à ne pas choisir un centre de données trop éloigné. La vitesse sera toujours plus lente avec un VPN.

Sincères salutations,

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #2 on: May 15, 2017, 01:39:29 PM »
bonjour,
orange, port 587
mot de passe, transmission non securisée
aucune securité de connexion

cordialement

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1623
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #3 on: May 15, 2017, 07:31:49 PM »
Bonjour,

Je ne suis pas client chez Orange, mais je crois qu'il est possible, avec Thunderbird, de mieux sécuriser l'envoi de messages :

- port 465 (qui est le port SMTP sécurisé)
- sécurité de la connexion : SSL/TLS

Je crois qu'un client Orange pourra vous confirmer que ceci fonctionne.

Essayez d'abord sans le VPN. Tenez-nous au courant.

Sincères salutations,

Offline chris..

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1931
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #4 on: May 15, 2017, 10:54:57 PM »
Bonsoir,

Bien que je ne tourne pas sous le VPN avast , je confirme en étant chez Orange que thunderbird fonctionne bien avec les paramètres smtp donnés par Jacques Fondaire (port 465 - SSL/TLS - mdp normal)

nb:il n'y a pas si longtemps j'étais sur le port normal 25 , mais depuis les dernières évolutions de sécurité , ça ne fonctionne plus.
« Last Edit: May 15, 2017, 11:01:21 PM by chris05 »

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #5 on: May 17, 2017, 09:42:08 AM »
bonjour à tous,
ok pour ces infos, je vais faire l'essai..........Essai effectué : sans vpn, ça fonctionne, mais avec le vpn (exemple lieu Amsterdam) , résultat négatif, j'ai la même réponse : "L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » est inconnu. Le serveur est peut-être mal configuré. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau".

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1623
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #6 on: May 17, 2017, 04:10:46 PM »
Bonjour,


Vous avez pu mieux sécuriser vos envois de courrier électronique, mais ce n'était pas là votre question première...

Je vous propse de désinstaller, puis de réinstaller le programme SecureLine.

Si, au terme d'une nouvelle installation du VPN, cela ne fonctionnait toujours pas pour le courrier électronique, je vous suggère d'ouvrir un ticket chez Avast (voir au besoin le premier message de ce forum).

Sincères salutations,

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #7 on: May 17, 2017, 07:46:24 PM »
bonsoir,
je viens de desinstaller le vpn, puis de le réinstaller mais l'envoi des mails restent toujours impossible!!
 bonne soirée
« Last Edit: May 17, 2017, 08:40:50 PM by sabata2 »

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1623
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #8 on: May 18, 2017, 01:38:14 AM »
Bonjour,


Je suppose que le VPN fonctionne correctement avec un navigateur internet...

Si c'est le cas, ouvrez un ticket chez Avast (voir au besoin le premier message de ce forum), en précisant que vous avez déjà désinstallé puis réinstallé SecureLine, sans résultat pour Thunderbird.

Ce serait sympa de nous au courant de la réponse du support; elle intéressera d'autres utilisateurs qui rencontreraient la même mésaventure.

Sincères salutations,

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #9 on: May 18, 2017, 09:52:29 AM »
bonjour,
le ticket a été ouvert hier soir, j'attends leur réponse, et comme à mon habitude, j'en aviserai tous les forums où ma question a été posée....
cordialement

Offline sabata2

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #10 on: May 23, 2017, 01:16:51 PM »
bonjour à tous,
toujours aucune réponse suite à l'ouverture du ticket..............
en vacances?

bonne journée à tous

Offline mich.mat

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #11 on: October 13, 2017, 07:04:28 PM »
Bonjour
Je viens de renouveler la licence Avast pour internet security en plus et pour la première fois j'ai acheté  la protection VPN.
Depuis l'installation du vpn je ne peux plus envoyer de mails ?? Avec Microsoft OULOOK
Je dois déactiver le VPN pou pouvoir les envoyer !!!
Pour la réception, il n'y a pas de problème.
Je demande de l'aide
Merci à tous

Offline Jacques Fondaire

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1623
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #12 on: October 14, 2017, 11:05:02 AM »
Bonjour mich.mat,


Pourriez-vous ouvrir un nouveau sujet. Celui-ci concerne l'envoi des mails avec Thunderbird.

C'est important pour les utilisateurs qui rencontreront un souci analogue au vôtre avec Outlook.

Sincères salutations,

Offline Chriss d'Onet

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Avast VPN Secureline empêche l envoi des mails Thunderbird
« Reply #13 on: November 12, 2017, 03:45:02 PM »
bonjour, quelqu'un aurait des nouvelles du retour d'Avast concernant le VPN?