Bonjour,
si nous ne pouvons rien faire pour gérer ce qui a été facturé - dans ce cas suivre les conseils de Jacques Fondaire pour éventuellement obtenir un remboursement - nous pouvons t'apporter quelques conseils et informations.
Tout d'abord comme pour une multitude de clients qui ont posté ici avant toi pour les mêmes raisons , l'essai est effectivement gratuit mais à l'issue de la période le prélèvement pour un abonnement d'un an est effectué si tu n'y a pas mis un terme par toi même.
Comme d'autres tu vas certainement aussi affirmer que ce n'était pas mentionné , mais si ça l'est (en tout petit dans les CGV
)
Quelques explications , insatisfaction , politique de remboursement:
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB24Avant d'avoir une réponse d'avast , je te conseille d'aller mettre un terme au renouvellement automatique chez Digital River (qui semble être le vendeur tiers) en suivant la procédure:
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB126Sinon , si tu laisse tomber , l'année prochaine ce sera rebelote sur ton compte Paypal.
nb:chez Paypal aussi , tu peux interdire (il me semble) les futurs prélèvement de Digital River.