« previous next »
Pages: [1]   Go Down

Author Topic: Блокировка сайта URL:Mal  (Read 2395 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Блокировка сайта URL:Mal
« on: June 21, 2017, 01:21:54 PM »
Здравствуйте,

Недавно столкнулся с блокировкой сайта URL:Mal. Сайт ecom-labs.com (ecom-labs.ru). Я являюсь владельцем сайта и уверен на 100 процентов, что никаких вирусов на нем нет (после блокировки проверили несколькими онлайн/сервер антивирусами). Проблема появилась после добавления алиаса .ru и настройки автоматического переключения языка в зависимости от доменной зоны (ru - русский, .com - английский). Спустя какое-то время avast перестал ругаться на .com домен, но продолжает оповещать наших .ru клиентов о том, что мы пытаемся украсть у них личные данные. Пожалуйста объясните причину блокировки сайта. Такая ситуация очень сильно вредит репутации нашей компании в .ru сегменте.

Заранее спасибо.
Logged

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Блокировка сайта URL:Mal
« Reply #1 on: June 22, 2017, 10:02:33 AM »
Logged

REDACTED

  • Guest
Re: Блокировка сайта URL:Mal
« Reply #2 on: June 29, 2017, 10:45:58 AM »
Logged

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Блокировка сайта URL:Mal
« Reply #3 on: June 30, 2017, 02:46:37 PM »
Судя по сканерам сайты чисты, возможно это ложное срабатывание, либо возможно сайты блокируются из-за плохих соседей по IP.
Обратитесь в техподдержку avast!: https://ru.support.avast.com/support/tickets/new В обращении приведите ссылки на результаты сканирования сайтов онлайн сервисами. Наверное, лучше будет для каждого сайта сделать отдельные обращения.
Logged

REDACTED

  • Guest
Re: Блокировка сайта URL:Mal
« Reply #4 on: July 10, 2017, 10:55:36 AM »
Здравствуйте,

Не подскажите, какое обычно время реакции саппорта на запрос? http://prntscr.com/fts9ey

Спасибо.
Logged

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Блокировка сайта URL:Mal
« Reply #5 on: July 11, 2017, 08:53:19 AM »
По-разному, неделя-две.
Вы им просто дали ссылку на форум. Думаю, что лучше создать новый тикет, отдельно по каждому сайту, где повторить свое второе сообщение из этой темы и указать, что это ложное срабатывание аваст (false positive). Ссылки на онлайн-сканеры будут служить подтверждением Вашего мнения о том, что сайты чисты.
Logged
Pages: [1]   Go Up
« previous next »