Author Topic: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen  (Read 17375 times)

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REDACTED

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AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« on: July 18, 2017, 11:04:56 AM »
Hallo zusammen,
ich hab vor einiger zeit mir eine Lizenz von Avast Premir gekauft.
Dort wurde mir oft auch das Cleanup von AVAST vorgeschlagen. Nach kurzem überlegen entschied ich mich für ein kostenloses Probeabo.
Ebenso achtete ich darauf die automatische Abo Verlängerung sofort zu deaktivieren.
Vor 3 Tagen bekam ich dann eine E-Mail das sich das AVAST Cleanup in wenigen Tagen Verlängert insofern es nicht deaktiviert wurde.
Da ich mir zu 100% sicher sein wollte, befolgte ich die Anleitung zu Deaktivierung der Abo Verlängerung bei einem von Digital River gekauften Produkt.
Leider blieb dies erfolglos, da ich mich anmelden kann, es jedoch keine Auswahl zur automatischen Abo Verlängerung gibt.
Nun zur Frage, giebt es die Möglichkeit einzusehen ob die Abo Verlängerung aktiv oder nicht ist?
Und wie deaktivier ich die Abo Verlängerung wenn ich die Auswahl Felder aus der Beschreibung nicht habe?

Vielen Dank im vorraus.



Gruß

Offline Asyn

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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #1 on: July 18, 2017, 11:11:06 AM »
Hi, siehe Bestellung und Verlängerung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24

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Asyn
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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #2 on: July 18, 2017, 11:21:04 AM »
Genau so bin ich ja auch vorgegangen. Nur leider gibt es diese Auswahl bei mir nicht die Auswahl zur automatischen Verlängerung.

https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB126

Offline Asyn

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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #3 on: July 18, 2017, 11:23:45 AM »
Wenn du's bereits deaktiviert hast, kannst du's nichts nochmals deaktivieren.
Oder verstehe ich dich falsch...!?
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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #4 on: July 18, 2017, 11:57:32 AM »
Ich bin mir eben nicht sicher aber trotzdem muss es ja die Option geben, da man ja entweder aktivieren oder deaktivieren kann.

Offline Asyn

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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #5 on: July 18, 2017, 11:58:50 AM »
Ich bin mir eben nicht sicher aber trotzdem muss es ja die Option geben, da man ja entweder aktivieren oder deaktivieren kann.
Wende dich ggf. an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new
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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #6 on: July 18, 2017, 02:24:10 PM »
von denen bekomm ich keine Antwort

Offline DJBone

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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #7 on: July 18, 2017, 05:39:20 PM »
Wann hast du dein Ticket erstellt? Es dauert in der Regel leider mehrere Werktage bis es eine Antwort gibt.

DJBone
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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #8 on: June 21, 2018, 09:14:05 PM »
Ich weiß das Thema ist schon älter... Aber der Link zum Support ist nicht mehr aktiv und ich kann auch keine Möglichkeit finden die automatische Verlängerung zu beenden... Ich wollte lediglich 30 Tage kostenlos testen, und bin bereits nach 5 Tagen total unzufrieden mit dem Programm. Ich würde gerne kündigen finde aber keine Möglichkeit den Support zu kontaktieren oder die verlängerung abzustellen...

Offline DJBone

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Re: AVAST Cleanup kostenloses Abo kündigen
« Reply #9 on: June 21, 2018, 09:57:27 PM »
Hallo und Willkommen im Forum! :)

Hier der aktuelle Link: https://support.avast.com/de-de/contact/

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