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fazer o reembolso da cobrança indevida

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Author Topic: cobrança indevida  (Read 1093 times)

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cobrança indevida
« on: August 09, 2017, 01:57:06 AM »
Boa Noite
Foi feito uma cobrança indevida no meu cartão de credito no valor de 119,00 referente ao sistema de segurança avast premiun e preciso que voces cancelem esta cobrança indevida no meu cartão.
Sem mais fico no aguardo.
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Offline jefferson sant

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Re: cobrança indevida
« Reply #1 on: August 09, 2017, 10:06:10 PM »
Boa tarde ricardofansilva

Você deve abrir um solicitação em nosso chamado de suporte. Para Cancelamentos, Renovações, Compra ,Troca de e-mail, alterações no cadastro, Cobranças, Reembolsos etc.

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new

Um vez que o bilhete foi criado aguarde pela reposta. Não responda o ticket vazio, pois irá para fim da fila.
Isso irá de modo retardar o tempo de resolução do problema.   
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Offline Lisandro

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Re: cobrança indevida
« Reply #2 on: August 13, 2017, 10:13:18 PM »
Ricardo, o melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.

O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (https://goo.gl/gSHk30).

Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
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