Prezados, Bom dia.
Venho através da criação desse tópico resolver um problema sério sobre cancelamento de renovação de duas licenças Avast Cleanup e Avast Pro Antivirus na minha conta.
Na quarta-feira passada tentei cancelar várias vezes essas licenças porém sem sucesso e sem confirmação, por isso resolvi criar esse ticket para o suporte e solicitei o cancelamento das minhas renovações, sendo elas Avast Cleanup e Avast Pro onde ambas não tive sucesso ao cancelar.
Ontem recebi um aviso pelo suporte avisando que tinha sido cancelada, porém ao consultar minha licença Pro Antivirus continua válida e a mesma foi renovada sozinha e não foi confirmado o cancelamento.
Diante disso peço para cancelar minha renovações.
OBS: Recebi um boleto através da minha operadora de cartão NuBank para pagamento, peço em cunho de urgência o cancelamento do mesmo.
Meu pedido: 2702631-1500513644
Ticker: #886972
Fico no aguardo.
Grato