Hola antes que todo.
Soy un feliz usuario de Avast desde hace mas de 6 años, todo habia funcionado muy bien hasta hace unos meses.
Resulta que estoy experimentando extraños reinicios, que loggean un error 20 WHEA de Hardware (error irrecuperable), lo que hace el sistema es simplemente reiniciarse sin tirar pantallazo azul, solo se reinicia. Esto solo lo hace cuando estoy desplazandome sobe alguna pagina con Firefox, y antes de reiniciar, pareciera que el cursor se traba al desplazarse. He probado con el Windows Defender, y no me pasa esto. Eso si, este problema solo surge una vez cada mes, aproximadamente, y unicamente usando Firefox, si ocupo el Chrome, IE o el Edge, no tengo ningun problema.
He descartado problemas de hardware, debido a que esto deberia ocurrime mas seguido en inclusive con tareas intensitivas (Las cuales suelo hacer, como usar maquinas virtuales, o usar Photoshop con imagenes con mas de 200 capas). Ademas, probe pasar mas de un mes sin avast, y resulta que no pasa nada...
Al actualizar a la version 17.5 en una ocasion anterior, encontre que era mas frecuente que se reiniciara el sistema sin aviso, usando precisamente maquinas virtuales, ahi ni siquiera registraba el error 20 WHEA en el visor de eventos, haciendo downgrade a la version 17.2 se soluciono, y es la version que uso hasta el momento, sin embargo, es la version que esta provocandome este problema.
Ahora, se que diran que actualize a la version 17.6, pero ignoro si este problema con Firefox persiste en esta version, por eso me he aguantado hasta que salga una version que corrija este error. Escribo estas lineas para que el equipo de Avast pueda solucionar este inconveniente.
Mis especificaciones de sistema:
AMD A12-9700P APU 2.4 / 3.4 Ghz
Radeon R7 512 MB
Toshiba 1 TB HDD
Uso los ultimos controladores WHQL de AMD, tanto de VGA como de Chipset
Uso Windows 10 64 Bit Version de Aniversario (1607) actualizado, aunque esto tambien sucedia en Windows 10 1511
Gracias de antemano por leer.
Saludos
