Через несколько дней после запроса в техподдержку (по поводу «Неизвестной ошибки» при попытке обновления Avast Internet Security) получил официальное письмо, которое привожу ниже. По моему мнению, техподдержка глумится над пользователями за их же деньги. Хотя могу и ошибаться.
Собственно, письмо-ответ от техподдержки:
«Добрый день. Спасибо за Ваше письмо.
Попробуйте полностью переустановить Avast и временно поставить предыдущую версию, отключив обновления на версию 2017.
Безопасность Вашего компьютера от этого не снизится.
Для удаления Avast скачайте утилиту здесь:
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exeЗапустите утилиту. Она Вас спросит, хотите ли Вы перезапустить компьютер в безопасном режиме. Выберите ДА (YES). Компьютер будет перезапущен в безопасном режиме. Выберите в списке в утилите Ваш продукт и удалите его. После успешного удаления сотрите утилиту и опять перезапустите компьютер.
Для того, чтобы скачать и установить Avast, перейдите по ссылке.
http://public.avast.com/supp/old_versions/12_1/avast_internet_security_setup_offline.exeСохраните и запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране.
Vladimir
The Avast Support Team
Avast Software s.r.o., Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A, 140 00 Prague 4, Czech Republic»
В-общем, у меня появились вопросы, которые я и задал техподдержке:
«1. А какой смысл в установке устаревшей версии, если я при покупке заплатил за новую?
2. Насколько "временно", то есть на какой срок я должен поставить предыдущую версию?
3. У меня лицензия заканчивается 19.10.2017. Есть ли смысл покупать новую, если будет присутствовать "ошибка обновления"?»
Жду ответа. Интересно, каким он будет.
