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Author Topic: aide prélèvement  (Read 1414 times)

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REDACTED

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aide prélèvement
« on: September 18, 2017, 07:23:43 PM »
Bonjour, j'avais souscrit il y a un an environ à avast pour une trentaine d'euro. Aujourd'hui je m'aperçois que je viens d'être débiter de 79.99euros alors que je n'ai rien acheté ???? Pouvez-vous me donner des explications ? Je n'ai jamais voulu payer si cher!  >:(

Merci de l'aide
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Offline Eddy

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Re: aide prélèvement
« Reply #1 on: September 18, 2017, 07:35:40 PM »
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Offline Jacques Fondaire

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Re: aide prélèvement
« Reply #2 on: September 20, 2017, 12:31:05 AM »
Bonjour,


Le lien proposé par Eddy est en anglais. Il existe pourtant une traduction française sur le site d'Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB24

Avez-vous besoin de plus d'informations ?

Sincères salutations,
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Offline chris..

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Re: aide prélèvement
« Reply #3 on: September 20, 2017, 12:56:42 PM »
Bonjour,
en gros ce qu'il faut retenir de la FAQ dans ton cas , c'est qu'il eu fallu annuler le renouvellement automatique (activé par défaut) il y a 1 an lors de ton achat "promo".
Et si tu ne veux pas avoir la même mésaventure l'année prochaine , je te conseille de l'annuler maintenant en suivant le lien de la FAQ selon que ton achat soit effectué via Nexway ou Digital River.
Peut être que l'année prochaine - sachant que le renouvellement auto est désactivé - avast te proposera de nouveau une offre "promo"  ;)
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