Author Topic: Nelze aktivovat anti-theft  (Read 455 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline starosta

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Nelze aktivovat anti-theft
« on: November 07, 2017, 09:05:05 AM »
Dobrý den, když chci na svém Androidu 6 aktivovat Anti-Theft, dostanu se nejdál k nastavení PINu. Když kliknu na šipku, abych zadal PIN, přepne mě aplikace na stránku, kde mám vybrat účet (přitom jsem v aplikaci přihlášený). Účet vybrat nejde a když se pokusím zadat PIN, vrátí se aplikace o stránku zpátky. Nějaký nápad?

Offline Tomas F.

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #1 on: November 07, 2017, 11:12:30 AM »
Dobrý den, když chci na svém Androidu 6 aktivovat Anti-Theft, dostanu se nejdál k nastavení PINu. Když kliknu na šipku, abych zadal PIN, přepne mě aplikace na stránku, kde mám vybrat účet (přitom jsem v aplikaci přihlášený). Účet vybrat nejde a když se pokusím zadat PIN, vrátí se aplikace o stránku zpátky. Nějaký nápad?

Dobrý den.

Účet, který se vybírá při vytváření PIN kódu, je použitý v případě, že svůj PIN zapomenete. Používáme oveření pomocí Google účtu, a tak nelze použít stejný účet, který je pro Avast Account. PIN bez tohoto záchranného účtu vytvořit nelze. Ujistěte se prosím, zda máte na telefonu přihlášený Google účet. Pokud by vám stále nešel účet vybrat, pošlete prosím screenshot s tímto dialogem (kde vám účet nejde vybrat) a informace o telefonu (verze Android a výrobce/model).

Děkujeme.

Offline starosta

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #2 on: November 07, 2017, 12:39:35 PM »
Dobrý den, díky za informaci. V příloze zasílám kopii obrazovky. Účty Google mám přihlášené v mobilu tři a v pohodě se dostanu do Google Play i na Google Disk. Verze Androidu je MarshMallow

Offline Tomas F.

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #3 on: November 07, 2017, 12:58:00 PM »
Můžete prosím ještě specifikovat jaký telefon používáte? Výrobce a model telefonu. Děkujeme

Offline starosta

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #4 on: November 07, 2017, 01:23:58 PM »
A jo, já jsem vejr.. Jedná se  CUBOT MAX

https://www.cubot.net/smartphones/max/

Offline Tomas F.

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #5 on: November 07, 2017, 02:22:33 PM »
Problém jsme investigovali na CUBOT MAX zařízení a bohužel Vám musím sdělit, že tento telefon naše aplikace plně nepodporuje. CUBOT má vlastní upravenou ROM, která způsobuje nesprávné zobrazení nativního systémového dialogu pro výběr Google účtu. Bohužel, z naší strany nelze problém nijak opravit.


Offline starosta

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Nelze aktivovat anti-theft
« Reply #6 on: November 07, 2017, 02:23:33 PM »
Dobrý den, díky za informaci!