Хочу Вас огорчить. Пишите им на английском. Пока что нет русскоговорящих по этому продукту в техподдержке аваста.
Если Вы ещё не купили ABA, то рекомендую попробовать AfB (там такая же клиентская часть с новым ядром, но консоль облачная "старая-уже-классическая", если что могу Вам сделать триал на неё без проблем.