Author Topic: Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket  (Read 1423 times)

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Offline NoRootNoHoney

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Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket
« on: December 11, 2017, 01:48:20 PM »
Liebes Avast Team,
es ist nun bereits über eine Woche her, dass ich ein dringendes Support Ticket aufgegeben habe (Ticket Nr 05680353). Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Ich erwarte mir einen besseren Umgang mit den Kunden und bitte um baldige Reaktion!
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen

Offline Asyn

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Re: Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket
« Reply #1 on: December 12, 2017, 05:11:37 AM »
Worum geht es, evtl. können wir dir im Forum helfen...

LG Asyn
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Offline NoRootNoHoney

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Re: Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket
« Reply #2 on: December 12, 2017, 11:44:34 AM »
Ich habe Avast Mobile Security PRO letzte Woche gekauft, jedoch kommt beim Web Interface des Diebstahlschutzes immer die Meldung "We are unable to connect to your device." Ich habe bereits alle Tips durchprobiert, die man so via Google bezüglich dieser Fehlermeldung findet - nichts funktioniert. Daher möchte ich mein Geld zurück. Doch meine Nachrichten diesbezüglich werden schlicht ignoriert. Sowohl via customer.care@avast.com, als auch via Web-Supportformular, als auch via Facebook.

Ärgerlich.

Offline NoRootNoHoney

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Re: Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket
« Reply #3 on: December 12, 2017, 03:38:34 PM »
Hab soeben Antwort und Refundierung erhalten. Hast du da nachgeholfen?  ???

Naja, danke jedenfalls!

Offline Asyn

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Re: Erhalte keine Antwort auf mein Support Ticket
« Reply #4 on: December 13, 2017, 05:38:16 AM »
Gut, danke für dein Feedback. :)

LG Asyn
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