avast free antivirus の更新にて

[REDACTED]

PCを久し振りに立ち上げたところ、avastの更新メッセージが出ていたので更新をクリックしPC再起動するようメーセージに従い再起動をかけたら「Avast　Cleanup　Premium」というものが立ち上がり以前の「Avast　Free　Untivirus」が見当たらなくなった。
「Avast　Cleanup　Premium」のライセンスは有効です
有効期限：03.09.2018　11:17:45（あと247日残っています）
ライセンス所有者：noboru　motegi
アクティベーションコード：<removed>
の表示が出ていて？？？の状態。
フリーアンチウイルスの更新がしたかったのだがこうなってしまった原因がわからない。
デジタルリバー社に問い合わせしたところ支払情報はないとのことだがこの「Avast　Cleanup　Premium」は無料なのか？　使うことを求めていないので元のanti　virusに戻したい。方法を知りたい。

[NON]

こんばんは n.motegi さん


アップデート時のAvast Cleanup Premium のお知らせをクリックされたものと思います。
Avast Free Antivirus 自体はそのまま残っているはずなので、スタートメニューからAvast Free Antivirus を起動すれば、動作していることが確認できるかと思います。

Avast Cleanup Premium 自体は有料製品ですが、ベータ版は無料提供されていたこともあるので、n.motegi さんのPCに入っているのがどちらなのかは、これだけだと判断がつきません。
ただ、デジタルリバーが該当する支払いが無いと言っているのであれば、ベータ版時代のライセンスが入っている可能性のほうが高いかと思います。
念のため、アップデート前後で、購入のお知らせ等がメールで来ていないかご確認ください。あるいは、1年前に当たる2017年9月3日前後か。

不要であれば、Avast Cleanup Premium を単体でアンインストールすることも可能です。
その場合、通常通り、コントロールパネルの「プログラムと機能」から削除することになります。

[REDACTED]

おはようございます　NONさん

返信ありがとうございます。

確かに9月初旬に一度購入し、色々あってキャンセルをしたことがあります。その件はデジタルリバー社からも履歴ありと回答いただきました。
購入のお知らせメールの確認及びプログラムのアンインストールを行ってみます。
Avast Free AntivirusはPCを何度か再起動したらタスクバー内にアイコンが復活しました。

本来はAvast社に直接問い合わせしたかったのですが問い合わせ先がわからずデジタルリバー社もこちらで問い合わせをとのことでしたので回答頂けて感謝します。

n.motegi

[NON]

電話によるテクニカルサポートもいずれオープンするはずですが、現在は無いのでこちらに案内されたものと思います。

また何かありましたらお越しください