Author Topic: A Licença do produto foi renovada sem minha permissão e eu quero cancelar  (Read 1463 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Olá, bom dia a todos, então, eu cadastrei meus dados para o teste gratuito de um produto (Avast Cleanup Premium) e após o término da avaliação gratuita foi lançado em meu cartão o valor referente ao produto citado.
Eu não tenho interesse no produto e não quero pagar por ele, pedi reembolso mas até o momento o valor lançado no meu cartão permanece, tentei cancelar essas renovação automática mas não sei se foi (recebi um e mail confirmando a solicitação mas nada foi confirmado assim como o pedido de reembolso) e eu estou buscando um jeito de cancelar essa licença, alguém aqui consegue me ajudar ?. Pois, como já foi dito, eu NÃO tenho interesse no produto, só quero que esse valor seja removido da minha fatura antes do fechamento da mesma e que essa licença seja cancelada para que eu não precise fazer esse processo todo novamente, Seguem abaixo alguns prints.

   Grato pela atenção de todos.

https://imgur.com/jyjKDHJ

https://imgur.com/Dd1Niwb

https://imgur.com/Ni0f02m

https://imgur.com/Yo8s7rn
« Last Edit: March 24, 2018, 02:40:33 PM by gabriel315 »

Offline Raeken

  • Deutsch living in France
  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 259
Hallo!

Pedidos e renovações: https://support.avast.com/pt-br/article/24/ (vá para Reembolsos)

Sorry for my portuguese. Used Google Translate.
Hope it helps.  :)
Windows 11 Pro - Version 21H2 - 64 Bits | Avast SecureLine VPN - Standalone

Offline jefferson sant

  • Starting Graphoman
  • *
  • Posts: 6677
  • volunteer
Gabriel315.
Peço desculpas. Na semana passada e abrindo uma chamada com equipe do suporte na tentativa de mudar de ideia. Eu digo que isso é fria, não possível testar o produto sem o cartão de crédito no final do período o valor é estornado.   
Como você não tem o e-mail de confirmação e no cartão você optou pela Digital River (Distribuidor autorizado) .     

Envie os dados abaixo para equipe de suporte para cancelar a compra, como também pedir o reembolso.

https://support.avast.com/pt-br/contact/paid_pc

1. Cópia da fatura do cartão de crédito onde constem os dados do titular e do cartão ou comprovante de pagamento
2. Nome Completo
3. Endereço Completo
4. 6 primeiros dígitos do cartão
5. Bandeira do Cartão
6. Banco Emissor
7. Outros possíveis endereços de e-mail (efetuado no cadastro).