Bonjour,
est ce qu'un membre de l'équipe d'avast peut prendre en charge mon problème svp?
Nous sommes sur un forum d'utilisateurs bénévoles comme indiqué sur le 2ème sujet du forum ("A consulter avant toute nouvelle ....") , donc l'équipe avast ne te répondra pas , de plus avec la version gratuite de l'antivirus , le support client ne prend plus en charge les demandes.
Néanmoins , nous pouvons essayer de t'aider.
- dans les solutions il était conseillé d'activer le service windows de bureau à distance.
Dans les services windows à mettre en automatique , il y a aussi le "service de transfert intelligent en arrière plan"(BITS)
nb:personnellement sur mon w7 le bureau à distance est désactivé et avast fonctionne , par contre "UI failed to load" si "BITS" n'est pas activé
- la dernière solution que j'ai vue sur les forums est de désinstaller et de tout réinstaller
La désinstallation a t'elle bien été éffectuée avec l'outil en mode sans échec?
La ré-installation a t'elle bien été effectuée avec la dernière version "
offline" complète ?
Si non , rendez-vous sur le 1 er message du forum intitulé "Boite à outils avast" pour une ré-installation propre
ps: je suis sous windows 7 pro 64 bits et j'ai zone alarm en firewall
De feeling pour ton problème , j'opterais d'avantage pour un blocage (ou une incompatibilité) de zone alarm , ce ne serait pas une première avec avast.
Je ne connais pas zone alarm , mais essayer de le désactiver temporairement ou dès que le message apparait , essayer de voir s'il n'y a pas une règle qui bloquerait le serveur avast , "serveur rpc n'est pas disponible" peut être une conséquence d'un blocage parefeu.
Il se peut aussi que ce soit une incompatibilité et dans ce cas c'est plus gênant , il faudra faire un choix et essayer de désinstaller zone alarm
Voir aussi dans la boite à outils la rubrique "Possibilité de conflit" avec le lien pour les outils de désinstallation (propre) des autres outils de sécurité dont "zone alarm"
Ps:même si tu n'as que le parefeu zone alarm , rien ne dit que l'incompatibilité provienne obligatoirement d'un module de l'antivirus , dès lors qu'il s'agit d'un logiciel de sécurité comme un parefeu il peut y avoir incompatibilité.A toi de voir si le jeu en vaut la chandelle quitte à activer le parefeu windows qui n'est pas connu pour poser problème et n'est pas si mal que ça.