EXPLORER.EXE REAGIERT NICHT MEHR

[jens.68]

Ich habe Avast Internet Security auch in der Verwandschaft installiert und
nach dem Update auf die Version 18.6.2349 kam es auf allen 3 PC zu sporadischen Abstürzen(Freez) mit der Meldung "EXPLORER.EXE REAGIERT NICHT MEHR"!

Es kann kein Zufall sein, dass ausgerechnet nach dem Update bei allen 3 PC der gleiche Fehler auftritt,
deswegen hatte ich AVAST in Verdacht und siehe da, wenn ich AVAST deaktiviere läuft alles normal!

Kann ich die Vorgängerversion irgendwo downloaden, damit währe mir geholfen?
Ansonsten bleibt mir nur die Möglichkeit, auf ein anderes Antivirenprogramm zu wechseln,
denn im jetzigen Zustand kann man mit dem PC nicht arbeiten!!!!!

Vielen Usern währe auch geholfen, wenn im nächsten AVAST-Update,
die Möglichkeit zum zurückstellen auf die vorherige Version eingefügt würde!!!!

Meine Frage, WANN WIRD DAS GEFIXT, da ich beim Googeln gesehen habe,
dass ich mit dem Problem nicht alleine bin>https://forum.avast.com/index.php?topic=221526.0<??

Habe jetzt die Komponente "Real Site" deaktiviert und beobachte das mal!
Ich melde mich, wenn es von Erfolg gekrönt wurde!

[Asyn]

Hi Jens,

es handelt sich scheinbar um einen Konflikt mit MBAM (siehe unten). Ist das bei dir/euch installiert..?

Willkommen im Forum,
Asyn


Dev-Info:  Hallo, I'm responsible for Real Site protection in the Avast product. I have tested both products several minutes ago, and problem is only in MalwareBytes Web Protection activation process. It hangs the MB product completely.

If I disable Real Site, enable MB WebProterction and then enable Real Site again, everything works well.

Some more technical pieces of information:
Malware Bytes is trying to filter the UDP traffic (probbably DNS). It's same as Real site does. If two products try to capture UDP traffic by Windows WFP technology, a UDP packet loop can occurs if it's not implemented correctly. We found this problem with several other products. It's caused by two WFP drivers, when each capture UDP packet generated by other, drop it and generate new one. But this new one is presented to first driver, captured, dropped, generated again and it can continue indefinitely.

We discussed the problem with Microsoft WFP developers, to try to find solution for the problem. Avast had some protection against this before, but it doesn't work every time. Then we implemented new solution recommended by Microsoft. I can see from driver debugging, that it works, when both components are active (as described above). Problem is just in WebProtection activation process (not under my control, no time for reverse engineering). Seems that the MB UDP filtering solution is not compatible with MS recommended solution, but anyway, if you use capture, drop, create and inject new packet scenario for the UDP traffic, it's completely wrong and can cause conflicts with many products.

[jens.68]

Hallo,

ja ist installiert und ich habe es in die Ausnahmen hinzugefügt(nach den Anweisungen in dem Link aus meinem ersten Post),
hatte aber leider nichts gebracht!

Jetzt habe ich die Komponente "Real Site" deaktiviert(Anweisung aus dem gleichen Link) und beobachte das erstmal!

Rückmeldung:
Keine Abstürze mehr, 
dass Abschalten der Komponente "Real Site" hat es gebracht!!!!

[Asyn]

Danke für die Rückmeldung, aber das ist nur ein Workaround.
Der endgültige Fix sollte eigentlich von Malwarebytes kommen.

Schönen Abend,
Asyn

[Asyn]

Nachtrag: Der Konflikt wurde gestern mittels uUpdate behoben.

Both Malwarebytes and Avast inspect user datagram protocol (UDP) packages for security risks. This has created a problem for users who have paid versions of both Malwarebytes and Avast installed on their computers resulting in their internet not working. To resolve this problem, one of the products has to either disable itself, or implement a countermeasure. Avast has quickly created a mechanism to prevent this issue, allowing Avast and Malwarebytes products to coexist and run smoothly. In cooperation with Malwarebytes, we have discovered an additional problem that still needs to be addressed. We have prepared a fix, which Malwarebytes has verified, and will be released to our users this week in an automatic update. This update will improve the interoperability, not only with Malwarebytes, but with similar security products, as well, that inspect UDP packets in a similar way.