Author Topic: Stržení platby za nevyužívaný produkt  (Read 1597 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Viktor69

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Stržení platby za nevyužívaný produkt
« on: March 31, 2019, 10:29:23 PM »
Dobrý den,

dne 31.3 mi bylo z účtu odečtena platba 1190kč pro příjemce DRI, SHANNON, IE bez předchozího upozornění e-mailem!
Je toto obchodní partner společnosti Avast?
Vzpoměl jsem si na předplacený Avast security z minulého notebooku,
bohužel ten již nevyužívám ani na novém nootebooku.
Tedy nevím ani licenční klíč ani číslo objednávky a nemohu se k vám přihlásit, emaily jsem nejspíše smazal. 
Žádám tedy touto cestou o informace na koho se mohu v této věci obrátit ke vrácení pěněz za nevyužívaný produkt
a zrušení předplatného.

V příloze přikládám screen z odchozí platby mého účtu.



Děkuji za odpověď

Viktor
« Last Edit: March 31, 2019, 10:31:43 PM by Viktor69 »

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2072
Re: Stržení platby za nevyužívaný produkt
« Reply #1 on: April 01, 2019, 12:21:20 PM »
Dobry den,
kontaktujte podporu: https://support.avast.com/contact/enter Pokud nejakou vyzadovanou informaci nevite, tak tam vyplnte treba nuly.

Milos

Offline agent146

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Stržení platby za nevyužívaný produkt
« Reply #2 on: May 27, 2019, 01:13:39 AM »
na stránce https://subscriptions.avast.com/licenses#/ jsem zrušil předplatné a výsledek je teď asi v pořádku. {Stav předplatného: Končí platnost Právě se ruší předplatné} ale chci se zeptat na to kolečko, která se pořád točí, je to fakt v pořádku ? No a pod tím je {Platí do: 22. březen 2020 (zbývá 300 dnů)} Na stránkách https://www.findmyorder.com, po vyhledání své objednávky, vůbec nemůžu spravovat svoje předplatné. Takže dotaz: Jak zrušit kartu, kterou mám uvedenou v platebních údaji, ať nedojde k nepovoleným manipulacím od Digital River společnosti, jako třeba další platbě po 22.březnu 2020 ? Díky za odpovědi
P.S.
What is current year?:
Přeložte to do češtiny prosím jo...děkuji

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2072
Re: Stržení platby za nevyužívaný produkt
« Reply #3 on: May 27, 2019, 10:13:23 AM »
Dobry den,
zadne tocici kolecko tam nevidim, screenshot by mozna napovedel, co mate na mysli. Ohledne zruseni karty kontaktujte https://support.avast.com/contact/enter

Milos