Bonjour,
ce n'est pas tant un dysfonctionnement qu'une volonté d'avast à inciter le renouvellement automatique
Pour le renouvellement automatique
https://support.avast.com/fr-fr/article/24rubrique renouvellement
Que faire si la période de mon abonnement renouvelé n'inclut pas la durée restante de mon abonnement précédent ?
Lorsque vous renouvelez un abonnement logiciel Avast avant que votre abonnement actuel expire, la nouvelle période d'abonnement inclut automatiquement la durée restante de votre abonnement précédent. Si notre système ne parvient pas à se connecter correctement à la demande de renouvellement, contactez le support Avast pour que nous puissions prolonger votre abonnement manuellement.
Mais ça c'est pour le renouvellement automatique.
Pour une prolongation manuelle (c'est aussi mon cas) , où il y a déjà eu des discussions sur le forum anglais , c'est bien indiqué (en petit) que la date de prise en compte est la date de paiement , ce qui sous entend "adroitement" qu'il n'y a pas de gestion automatique de date d'effet de la licence précédente.
Ainsi , je préconise à ceux qui ont retiré le renouvellement automatique et qui veulent rester maitres en manuel (et souvent à finalement bénéficier d'un meilleur prix), d'attendre le tout dernier jour pour prolonger.
Ceci dit , en contactant avast par le lien précédent , les clients n'ont jamais eu de problèmes a obtenir une "vraie" prolongation en leur exposant le soucis.
Après , comme tu le dis , ce n'est que 5 jours ... mais sur le principe , je ne pense pas qu'avast change quoi que ce soit à ce qui sonne comme un dysfonctionnement.
