Author Topic: 無料版のアップグレードが選択できない  (Read 856 times)

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Offline 小林哲男

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無料版のアップグレードが選択できない
« on: July 19, 2019, 09:50:19 AM »
お世話になります、検索してもなかなか同様な質問に出会えなかった為、新たに投稿させていただきました
お恥ずかしいのですが、英語が分からない為、日本語のサイトのみしかみてません

Windows7(32bit)の環境でアバスト無料アンチウィルス(19.6.2383)を使用しています

残り日数が20日前後になった為、マイライセンスよりアップデートしようとしたのですが無料版がクリックできません
試したことは、

1.アンインストール画面からの修復・修正での最小限のセキュリティの選択
2.avastclearでのアンインストール(セーフティモードで実行)、そしてインストール
3.RevoUninstallerでのアンインストール、関連するレジストリーの削除、その後インストール

何か他に試すことはあるでしょうか?

« Last Edit: July 19, 2019, 10:01:05 AM by pc.support »

Offline NON

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #1 on: July 19, 2019, 04:12:44 PM »
こんばんは 小林哲男 さん


以下の手順での無料版登録ができない、ということでしょうか?
その場合は、該当の画面のスクリーンショットを取って、こちらに貼ってもらえますか?

アバスト無料アンチウイルスの有効化
https://support.avast.com/ja-jp/article/Activate-Free-Antivirus

再インストールしても30日の期限に戻るだけなので、あまり意味はないと思います。
もう少し期限が近づかないと登録できないという話を聞いた記憶があるのと、また、登録せずとも自動的に延長されるはずですので、しばらく放置もお試しください。
Main: Win10 Pro 1903 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 8GB RAM / Avast 19 Premier Beta / Comodo Firewall 12
Mobile: Win10 Pro 1803 32bit, Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 4GB RAM / Avast 19 Free / Windows Firewall Control
Phone: Android 2.3.4, 4.2.2 / Avast Mobile Security / Avast Anti-Theft

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Offline 小林哲男

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #2 on: July 22, 2019, 02:01:05 AM »
NONさま

早速のアドバイスをありがとうございます
スクリーンショットを貼っておきます

Offline NON

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #3 on: July 22, 2019, 06:23:38 PM »
スクリーンショットありがとうございます。十分に残期間がある場合の画面と同じ感じですね。
この辺の動作が変わったのかどうか、類例がないか確認してみます。

また、期限の2週間前や1週間前など、残りが短くなっても動作が同じかどうかお試しください。
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Offline NON

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #4 on: July 23, 2019, 01:46:50 PM »
調べましたところ、残り12日になったところで以下の画面が表示され、無料版を選択できたという報告がありました。

Avast free activation question
https://forum.avast.com/index.php?topic=228425.0
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Offline 小林哲男

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #5 on: August 19, 2019, 02:21:02 AM »
NONさま

お盆休み等もあり、期限の確認や返信が遅くなり申し訳ございません
本日確認したとろこ、自動で期間延長がされていました

どうもお騒がせ、お世話になりました
ありがとうございました

小林

Offline NON

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Re: 無料版のアップグレードが選択できない
« Reply #6 on: August 19, 2019, 02:37:20 PM »
無事延長できたようで良かったです。

また何かありましたらお越しください :)
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