Hallo Community,
im Rahmen von Pre-Release Tests habe ich festgestellt, dass der Avast Virenscanner einen Konflikt verursacht [Edit: es handelt sich um keinen klassischen "False Positive", sondern einen Konflikt mit der Funktion "CyberCapture-Technologie")], so dass unsere legitime Anwendung (eine Engineering-Software für SPS-Systeme) nicht installiert werden kann. Es erscheint ein Popup "Einen Moment, wir scannen gerade die Datei (15 Sekunden)", dann wird eine Installationskomponente nach einer Zeit "abgeschossen", der Parent-Prozess des Setups schlägt fehl. Beliebig reproduzierbar.
Da es sich bei unserer Software um eine legitime Anwendung handelt, sehe ich das ganz klar als Fehler im Virenscanner an. Wie ist denn die genaue Vorgehensweise, damit Avast den Fehler in ihren Produkten behebt? Wir haben >10.000 aktive Nutzer, die unsere Engineering-Software verwenden, da gibt es bestimmt einen signifikanten Anteil Nutzer - kann wohl nicht im Interesse von Avast sein, dass wir die mindestens mehrere hundert User im Supportfall alle an den Avast-Support verweisen.