Author Topic: 5月4日のソフトウェアアップデート後に「スリープ」ができなくなる  (Read 3683 times)

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Offline kodenma

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5月4日のアップデート後にWindows 10(リリースプレビュー)のスリープをすると電源が落ちてしまいます(強制電源OFFに近い感じ)

PCスペック
OS : Windows 10 Pro リリースプレビュー Ver.2004  Build.19041.208
チップセット:H97
CPU:4790k
GPU:GTX1080TI+内蔵グラフィック(intel graphics 4600)

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こんにちは kodenma さん


当該問題の発生時に、イベントビューアにはどういったメッセージが出ているでしょうか?

なお、Avast はリリースプレビュー版での動作を保証していませんので、そこはご認識おきください。
Main: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Mobile: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 22 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline kodenma

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返信ありがとうございます
イベントビューアーのエラーコードはいわゆるKP41です。
詳しい流れを以下に書きます。

「スリープ」をクリック

画面暗転(数秒間のスリープ処理?)

電源OFF[強制シャットダウン状態](本来スリープの場合は電源ランプ点滅するが、消灯)

またavastをアンインストールすることでこの現象は改善しました。


以下にログを載せます。ただし名前の情報は*******で置換済み

ログの名前:         System
ソース:           Microsoft-Windows-Kernel-Power
日付:            2020/05/05 15:33:02
イベント ID:       41
タスクのカテゴリ:      (63)
レベル:           重大
キーワード:         (70368744177664),(2)
ユーザー:          SYSTEM
コンピューター:       *******
説明:
システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>8</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-05-05T06:33:02.9594606Z" />
    <EventRecordID>8432</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>*******</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">4</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
    <Data Name="Checkpoint">16</Data>
    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>
    <Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
  </EventData>
</Event>



ログの名前:         System
ソース:           Microsoft-Windows-Kernel-Boot
日付:            2020/05/05 14:40:07
イベント ID:       16
タスクのカテゴリ:      なし
レベル:           エラー
キーワード:         (8796093022208)
ユーザー:          SYSTEM
コンピューター:       *******
説明:
Windows はエラー ステータス 0xC00000BB の休止状態から再開できませんでした。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Boot" Guid="{15ca44ff-4d7a-4baa-bba5-0998955e531e}" />
    <EventID>16</EventID>
    <Version>1</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000080000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-05-05T05:40:07.8485546Z" />
    <EventRecordID>7020</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>*******</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="FailureStatus">3221225659</Data>
    <Data Name="FailureMsg">復元データの処理中に致命的なエラーが発生しました。
</Data>
  </EventData>
</Event>

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イベントビューアーのエラーコードはいわゆるKP41です。
KP41ですか・・・

イベントビューアにはバグチェックコードの記録はないですか?
デュアルグラフィック構成であることを考えると、何かドライバの相性とか組み合わせとか、その辺のような気もします。
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当方で最新ベータ版Avast 20.4.2408 (ビルド 20.4.5273.561) とWindows 10 ver. 2004 (ビルド 19041.264) でテストしたところ、特にスリープに問題はありませんでした。
最新版では直っているかもしれません。
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