Author Topic: 【お知らせ】Office等のアプリが起動できない事象について(解消済み)  (Read 1959 times)

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6月10日頃より、Avast Cleanup / AVG TuneUp をお使いの環境で、Microsoft Office をはじめとする各種アプリが起動できなくなる事象が発生していました。
エラーメッセージとしては、アプリを起動しようとすると「ファイルが見つかりません」といったエラーが表示される、というものです。

本事象はAvast Cleanup のバージョンアップ時に発生する不具合によって生じるもので、不具合を解消したバージョンがリリースされています。
通常、Avast Cleanup は1日1回自動的にアップデートされますが、アップデートされていない場合は以下のリンクから修正版をダウンロードし、インストールしてください。
https://honzik.avcdn.net/setup/avast-tu/release/avast_cleanup_online_setup.exe

なお、本事象はAvast Cleanup / AVG TuneUp に限定されており、通常のウイルス対策ソフト(Avast Free Antivirus, Avast Premium 等)やVPN製品(Avast SecureLine)等には影響しません。

また、本事象は6月に配信されたWindows Update との互換性問題にも挙げられております。

Error when attempting to open any Microsoft Office application
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-information/status-windows-10-2004#435msgdesc


元情報はこちら(英語)
Avast Cleanup deleted files urgent help needed!
https://forum.avast.com/index.php?topic=233129.msg1549776#msg1549776
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。