Author Topic: 弊社公式ページの閲覧ができない問題について  (Read 1314 times)

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Offline murakami-desu

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はじめまして。
こちらにて質問させていただきます。

弊社は製造メーカーでして多数のお客様を抱えているのですが、
お客様の一部でavast製品を利用しており、その方々がサイトを閲覧しようとすると
閲覧できなくなってしまう事象が発生しております。

そのため、公式の方にこの事象の解消をご相談したいと考えたのですが、
利用ユーザーでない限りフォーラムでの質問に限る旨拝見しましたので、
こちらに投稿させていただきました。

正式なお問い合わせ先などご存知の方いらっしゃいましたら
是非ご教示いただけませんでしょうか?
どうぞよろしくお願いいたします。


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Re: 弊社公式ページの閲覧ができない問題について
« Reply #1 on: April 01, 2022, 06:07:56 AM »
こんにちは murakami-desu さん


誤検知と思われる場合、以下フォームからその旨の報告が可能です。
通常2~3日程度で、記入したメールアドレス宛に対処の結果(ブロック解除、継続など)が送信されてきます。

Report a suspected false positive
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php#pc

上記サイトで「Website」を選び、対象ページのURLを記入・送信ください。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。