Mauvaise version

[pierracine]

J'écris de la part de ma voisine qui est sourde et qui souffre de parkinson.

Elle ne fonctionne qu'avec son téléphone Android. Toutes ses communications ne passent que par les courriels et sms. Elle a acheté Avast premium pour Windows. Comment faire pour changer à Android ?

[chris..]

Bonjour,
je ne voudrais pas dire de bêtises mais il n'y a pas de version spécifique windows .... à l'achat .
Avast parle d'appareils, et même si elle a acheté la version 1 appareil , elle va pouvoir l'installer sur son smartphone du moment qu'elle ne l'installe pas sur windows.
Si elle l'a déjà installé (et que ce n'est pas la version 10 appareils), elle doit
1-la désinstaller de windows
2-télécharger l'appli gratuite "avast mobile security" sur google play.
3-effectuer la mise à jour vers avast premium security

Voir: https://www.avast.com/fr-fr/premium-security#pc
nb:même si le lien s'ouvre directement sur "pc (windows)" , cliquez sur la flèche pour sélectionner "Téléphone/tablette Android"

Voir aussi:
https://support.avast.com/fr-fr/article/64/

Edit:j'ai posé la question sur le forum international et on me répond que ça dépend de la licence et donc s'il y a un soucis avec la procédure que je viens de citer , elle devra contacter le support en leur expliquant la situation (en donnant les infos de l'achat pour pc) afin qu'avast transforme éventuellement la licence windows en code d'activation pour android.
https://support.avast.com/fr-fr/contact/paid_pc_avast-premium-security