Author Topic: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...  (Read 1579 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Pavel Baudiš

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« on: September 20, 2023, 04:46:00 PM »
Ahoj lidi, rád bych znal vysvětlení pojmů u své edice Avast Premium Security, zakoupené na 2 roky?
Součástí mého dotazu je i přiložený screen, kde je mimo (Již zakoupeno) Avast Premium Security i (Již zakoupeno) u Cleanup Premium.
Pokud Cleanup Premium doinstaluji a spustím, mám možnost řešení problémů, ale pokud toto zvolím, dostanu nabídku předplatného, takže mám Cleanup Premium zakoupený, nebo ne, viz můj sreen?
Nitro 17 AN17-41-R8FE Gaming Notebook

AMD Ryzen 7 7840HS / RAM 32GB DDR5 / GeForce RTX™ 4050 6GB / Samsung 980 Pro1000GB / Windows 11 Home

Offline prokopes_

  • Avast team
  • Sr. Member
  • *
  • Posts: 267
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #1 on: September 25, 2023, 01:46:15 PM »
Dobry den, po instalaci Avast Cleanup je nutne vase predplatne aktivovat. Muzete se prihlasit do uctu Avast nebo pouzit aktivacni kod. Detaily jsou popsany v tomto navodu: https://support.avast.com/cs-cz/article/activate-cleanup-premium/?option=pc
Signature

Offline Pavel Baudiš

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #2 on: September 25, 2023, 02:48:38 PM »
Moc jste mi nepomohl. Avast mi hlasí viz screen, že ho mám jiz zakoupený, ale já nemám žádný aktivační kód, pro aktivaci. Aktivace aplikace je snadná, jako u každého placeného programu, ale já jí nemám čím aktivovat. Mám pouze licenci na samotný Avast Premium Security. Podívejte se do vaší databáze na zakoupené licence pod emailem *edited*, děkuji.
« Last Edit: September 25, 2023, 03:25:42 PM by prokopes_ »
Nitro 17 AN17-41-R8FE Gaming Notebook

AMD Ryzen 7 7840HS / RAM 32GB DDR5 / GeForce RTX™ 4050 6GB / Samsung 980 Pro1000GB / Windows 11 Home

Offline prokopes_

  • Avast team
  • Sr. Member
  • *
  • Posts: 267
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #3 on: September 25, 2023, 03:25:16 PM »
Uz rozumim, dekuji. Bohuzel pod vasim uctem jsem nenalezl zadne aktivni predplatne produktu Avast Cleanup. Zaslal byste nam, prosim, logy z programu pomoci "Avast Support Tool"? Proces je popsan v tomto clanku: https://support.avast.com/cs-cz/article/submit-support-file/
Jakmile bude soubor vygenerovan, poslete sem "ID souboru".
Signature

Offline Pavel Baudiš

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #4 on: September 25, 2023, 04:21:27 PM »
Tady to je.

20230925_1412_C7TQJ_1714219024

C7TQJ tohle by měl být ID.

Já si nevzpomínám, že bych kupoval Váš nástroj na údržbu, proto mě zarazilo to JIŽ ZAKOUPENO.
Nitro 17 AN17-41-R8FE Gaming Notebook

AMD Ryzen 7 7840HS / RAM 32GB DDR5 / GeForce RTX™ 4050 6GB / Samsung 980 Pro1000GB / Windows 11 Home

Offline prokopes_

  • Avast team
  • Sr. Member
  • *
  • Posts: 267
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #5 on: September 25, 2023, 04:52:59 PM »
Dekuji, mate pravdu, jedna se o chybu na nasi strane. Predplatne pod vasi emailovou adresou neevidujeme.
Dekujeme za nahlaseni problemu, ktery se pokusime co nejdrive opravit!
Signature

Offline Pavel Baudiš

  • Newbie
  • *
  • Posts: 9
Re: Již koupeno - Cleanup Premium, vysvětlení...
« Reply #6 on: September 25, 2023, 05:04:24 PM »
V pohodě...
Nitro 17 AN17-41-R8FE Gaming Notebook

AMD Ryzen 7 7840HS / RAM 32GB DDR5 / GeForce RTX™ 4050 6GB / Samsung 980 Pro1000GB / Windows 11 Home