Protéger la boite mail avec Avast

[SergioM]

Bonjour,
J'ai installé il y a 1 an Avast Interne Security.
J'ai remarqué que depuis quelques temps mon compte de messagerie n'était plus protégé par Avast
Quand j'entre l'adresse mail et le mot de passe dans la fenêtre de paramètrage du programme Protection email, Avast affiche le message suivant : "une erreur est survenue et nous a empêché d'ajouter votre compte de messagerie", mais sans donner plus d'explication.
Par le passé cette protection était active et fonctionnait sans problème.
Quelqu'un a t-il déjà eu ce souci, et trouvé la solution ?

[Jacques Fondaire]

Bonjour SergioM,


Est-ce que la licence de votre produit est encore active ?

Pourriez-vous préciser votre système d'exploitation ?

Pourriez-vous expliquer votre façon d'accéder à votre boîte mail ? Webmail (avec quel navigateur), programme spécifique (lequel) ? Pouvez-vous accéder à votre boîte en désactivant Avast ?

C'est vrai que le message d'Avast est sibyllin... Comme vous utilisez un produit payant, n'hésitez pas à vous adresser au support d'Avast.

Sincères salutations,