W połowie marca zamówiłem program antywirusowy avast (zamówienie nr 23048459262). 28 marca zapłaciłem za niego 159 zł, zamiast 195, na skutek niejasnej informacji w otrzymanym mailu. Dodatkowo w tytule zapłaty zapomniałem wpisać numer referencyjny 4706568053 podany w mailu z instrukcją zapłaty. 6 kwietnia dopłaciłem brakującą kwotę, już z numerem referencyjnym w tytule zapłaty. W międzyczasie, po próbach kontaktu ze sprzedawcą, otrzymywałem kolejne maile, raz po polsku, raz po angielsku i już kilka razy wyjaśniałem tę sytuację. Przecież moja pierwsza wpłata musiała zostać zaksięgowana, czy nie można jej odnaleźć, np. po nazwisku wpłacającego? Teraz chciałbym już tylko odzyskać wpłacone pieniądze. Proszę o pomoc.
Krzysztof Rusiak
Numer zamówienia:23048459262
Data zamówienia: 25 marca 2017
Identyfikator miejsca: avast
Nazwa strony:AVAST Software s.r.o.
Nazwisko klienta: Krzysztof Rusiak
Podsumowanie zamówienia:
SKU produktu: SLA-01-001-24-MR
Nazwa produktu: Avast SecureLine PC - 1 PC, 2 Years
Ilość zamówiona: 1