Code PIN Avast windows 10

[aurelia.salvatore]

Bonjour,

Je ne peux plus accéder  à Avast One sur mon PC car le PIN est incorrect. Comment faire car l'accès à l'application est bloqué.

Vous remerciant.

Bien cordialement.

Aurélia.S

[chris...]

Bonjour,
je n'utilise pas avast ONE mais à priori le "PIN" est relatif à un appareil android avec la procédure pour le ré-initialiser
https://support.avast.com/fr-fr/article/reset-android-anti-theft-pin/#pc
Pour un appareil sur PC avast parle plutôt de mot de passe d'application (différent du PIN antivol des appareil android)
voir ici:
https://support.avast.com/fr-fr/article/password-protect-antivirus/#pc
Selon la procédure de récupération, je pense qu'il vous faudra ré-installer avast (désinstallation avec l'outil)
Avant cela, essayez d'aller sur votre compte avast https://account.avast.com/ pour voir s'il n'est pas possible de simplement ré-initialiser le mot de passe d'application (je ne suis pas sur du tout)
Pour aller sur votre compte, il faudra d'abord le créer si ce n'est pas fait.
nb:le mot de passe de votre compte est différent de celui de l'application
https://support.avast.com/fr-fr/article/172/#pc
Si vous avez acheté le programme où si vous avez entré une adresse mail pour utiliser le programme gratuit, il faudra indiquer cette adresse ou celle utilisée lors de l'achat/essai.