Author Topic: Incompatibilité Nielsen Online et AVAST Internet Security ?  (Read 2126 times)

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Offline PierreH

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Incompatibilité Nielsen Online et AVAST Internet Security ?
« on: January 12, 2012, 11:37:24 PM »
Bonjour à tous,
J'utilise Avast Internet Security.
Depuis plus d'un an, je cherche à utiliser un logiciel pour un institut d'étude de comportement de l'internaute (que je suis). Il s'agit du logiciel Nielsen Online.
Installer le logiciel n'est pas un problème, tout fonctionne bien après l'installation. Tant que la session reste ouverte, les données parviennent à l'institut de statistique. ce software fonctionne certainement comme un logiciel espion mais c'est volontairement que je le laisse agir.
Le problème survient après le redémarrage du PC. Le service du Web Shield n'est pas en fonction, et toute connexion à l'internet est bloqué. Je dois chaque fois désinstaller mon "spyware" et re-booter pour retrouver ma liberté sur la toile.
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Je reçois l'alerte d'AIS me disant que
"Avast n'est pas capable de protéger mes mail/News
 (Erreur 10022)
Vérifiez que le service Avast! (AvastSvc.exe)
n'est pas bloqué par votre pare-feu personnel".
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Les informaticiens de chez Nielsen ne trouvent pas la parade malgré les mises à jour et l'évolution de leurs versions de soft.
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Comment faire pour permettre à ce logiciel de fonctionner tout en restant protégé par AIS 6 ou suivantes ?
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J'ai déjà mis une règle d'application dans l'agent web,
J'ai mis une exclusion dans l'agent de fichier de la protection résidente et les processus de confiances.
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Quelqu'un à une solution ?

Merci d'avance. PierreH


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Toujours non résolu.

La question, je l'ai posée directement au support technique des 2 logiciels. J'attends patiemment...
« Last Edit: February 24, 2012, 07:52:04 AM by PierreH »