Author Topic: avast! Errore (20000020)  (Read 6235 times)

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Offline egatza

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avast! Errore (20000020)
« on: February 26, 2012, 01:42:43 PM »
Salve a tutti,

ieri ho installato windows 7 home premium edition 32-bit dopo aver formattato il mio portatile acer 5920g che montava windows vista e su cui avevo installato la versione free di avast antivirus con i relativi aggiornamenti di definizioni antivirus e aggiornamenti vari del programma.
Dopo aver installato i vari driver del caso come si fa quando si formatta ho provato ad installare la versione 7 di avast antivirus free. Purtroppo però anche dopo essermi assicurato di avere i permessi da amministratore e di aver eseguito il file scaricato come amministratore mi esce sempre una finestrina con scritto l'errore in oggetto e: " Il tuo sistema operativo non ha i requisiti richiesti. Questa versione di avast! non può essere installato su Windows Server". Da premettere che in casa abbiamo un altro portatile della sony leggermente più recente con installato avast 7 free edition e con sistema operativo windows 7 home premium edition 64 bit.
Qualcuno può aiutarmi ?

Grazie in anticipo per ogni informazione riuscirete a darmi.

Offline giogio

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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #1 on: February 26, 2012, 02:05:31 PM »
Ciao,
 dopo aver installato Seven hai messo il service pack 1 e aggiornato tramite win update?
Non so altrimenti perchè dovrebbe dare un problema simile.
Prova, dopo aver fatto tutti gli aggiornamenti di win7, a eseguire il programma in modalità comptibilità windows xp sp3
Prima di scrivere sul forum per favore leggi le istruzioni qui https://forum.avast.com/index.php?topic=144453.0
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Offline egatza

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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #2 on: February 26, 2012, 03:02:10 PM »
Si, ho aggiornato tramite windows update gli aggiornamenti consigliati.
Ora ho provato sia a eseguire il programma in modalità compatibilità windows xp sp3 che in modalità windows 7 service pack 1 (visto che c'era anche questa opzione) ma niente. Continua ad uscire lo stesso messaggio di errore.

Offline giogio

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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #3 on: February 26, 2012, 03:18:21 PM »
Ciao,
sei sicuro che non hai installato la versione server di seven? A questo proposito puoi controllare nelle Proprietà del sistema (tasto dx su risorse del computer e proprietà)?
riesci a postare il log del setup di avast?
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #4 on: February 26, 2012, 03:37:12 PM »
Ho appena controllato e c'è scritto Windows 7 home premium....sistema operativo a 32 bit e nient'altro.
Questo il log datomi da avast:

26.02.201215:36:21general:Started: 26.02.2012, 15:36:21
26.02.201215:36:21general:Operation set to INST_OP_UNKNOWN
26.02.201215:36:21general:Old version: ffffffff (-1)
26.02.201215:36:21internet:SYNCER: Agent=Syncer/5.00 (ais-1407;p)
26.02.201215:36:21general:Running SETUP_AIS-57f (1407)
26.02.201215:36:21system:Operating system: WindowsXP ver 5.1, build 2600, sp 1.0 [Service Pack 3] SERVER
26.02.201215:36:21system:Memory: 26% load. Phys:1048575/1048575K free, Page:1048575/2097151K free, Virt:2022348/2097024K free
26.02.201215:36:21system:Computer WinName: ELVIS-PC
26.02.201215:36:21system:Windows Net User: Elvis-PC\Elvis
26.02.201215:36:21general:Cmdline: /sfx /sfxstorage "C:\Users\Elvis\AppData\Local\Temp\_av_sfx.tm~a03960" /GetEdition:free /brandcode "A" /srcpath "C:\Users\Elvis\Desktop" /sfxname "avast_free_antivirus_setup"
26.02.201215:36:21general:DldSrc set to sfx
26.02.201215:36:21general:Old version: ffffffff (-1)
26.02.201215:36:21registry:Deleted registry: Software\AVAST Software\Avast\UpdateReady
26.02.201215:36:21general:Install check: SetupVersion does NOT exist
26.02.201215:36:21general:SGW32AIS::CheckIfInstalled set m_bAlreadyInstalled to 0
26.02.201215:36:21system:Setup GUI has been successfuly loaded from DLL.
26.02.201215:36:21general:Ignoring cmdline switch: /GetEdition:free
26.02.201215:36:21registry:Get registry: Software\Microsoft\Internet Explorer\Version=8.0.7601.17514
26.02.201215:36:21general:Error:Your operating system does not meet the requirements. This edition of avast! cannot be installed on Windows Server.

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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #5 on: February 26, 2012, 04:03:51 PM »
Prova a fare un controllo con System information per favore
http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/What-is-System-Information
e vedi se per caso compare nelle versioni SERVER, come vedi qui compare (o posta l'immagine di system information)
Quote
26.02.201215:36:21system:Operating system: WindowsXP ver 5.1, build 2600, sp 1.0 [Service Pack 3] SERVER

ciao
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #6 on: February 26, 2012, 04:21:50 PM »
Queste le informazioni che mi da:

Nome SO   Microsoft Windows 7 Home Premium
Versione   6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
Tipo sistema   PC basato su X86


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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #7 on: February 26, 2012, 04:29:53 PM »
Molto strano:
prova a vedere se installando la versione 6 (la trovi qui http://www.filehippo.com/download_avast_antivirus/11113/) hai ancora lo stesso problema

ciao
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #8 on: February 26, 2012, 04:40:48 PM »
Stesso problema, questo il log:

26.02.201216:39:56general:Started: 26.02.2012, 16:39:56
26.02.201216:39:56general:Operation set to INST_OP_UNKNOWN
26.02.201216:39:56general:Old version: ffffffff (-1)
26.02.201216:39:56internet:SYNCER: Agent=Syncer/5.00 (ais-1407;p)
26.02.201216:39:56general:Running SETUP_AIS-57f (1407)
26.02.201216:39:56system:Operating system: Windows 7 ver 6.1, build 7601, sp 1.0 [Service Pack 1] SERVER
26.02.201216:39:56system:Memory: 27% load. Phys:2097151/2097151K free, Page:4194303/4194303K free, Virt:2029700/2097024K free
26.02.201216:39:56system:Computer WinName: ELVIS-PC
26.02.201216:39:56system:Windows Net User: Elvis-PC\Elvis
26.02.201216:39:56general:Cmdline: /sfx /sfxstorage "C:\Users\Elvis\AppData\Local\Temp\_av_sfx.tm~a01424" /GetEdition:free /brandcode "A" /srcpath "C:\Users\Elvis\DOWNLO~1" /sfxname "avast_free_antivirus_setup"
26.02.201216:39:56general:DldSrc set to sfx
26.02.201216:39:56general:Old version: ffffffff (-1)
26.02.201216:39:56registry:Deleted registry: Software\AVAST Software\Avast\UpdateReady
26.02.201216:39:56general:Install check: SetupVersion does NOT exist
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #9 on: February 26, 2012, 04:43:22 PM »
Il dvd di installazione di seven era originale? Oppure è una versione beta o RTM? Spiegherebbe tutto...
ciao
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #10 on: February 26, 2012, 05:09:58 PM »
non è originale :-(

Offline giogio

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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #11 on: February 26, 2012, 05:16:40 PM »
Se vuoi fare una prova... non ti garantisco nulla però
apri il registro di sistema
digitando regedit nel riquadro sopra start (la bandiera di windows)
e cerca questo percorso
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
quà devi sperare di trovare e togliere SERVER....
Ciao
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Re: avast! Errore (20000020)
« Reply #12 on: February 26, 2012, 07:25:23 PM »
Niente da fare, Server non c'è.
Grazie per l'aiuto che mi stai dando.