Hallo Asyn und Djbone!
Mein Kunde nutzt sein Notebook produktiv für sein Geschäft! Ständig.
Ich kann also nicht mal eben so testen, sondern muss vorher einen Termin machen etc..
Also soeben habe ich Eure Anregungen vor Ort getestet:
Ich habe die Auto-Sandbox auf "Nachfragen" gestellt und das Scenario von DJBone nachgestellt:
DJBone:"...es öffnete der Druckermonitor aber der Druckvorgang startete nicht. Also klickte ich rechts unten auf "Zurückwechseln" und dann erschien das Vorschaufenster von meinem Druckertreiber. Auf "Druckvorgang starten" geklickt und er begann zu drucken....."
Dieses Verhalten konnte ich reproduzieren!
Aber: Nur normale Internetseiten können ausgedruckt werden! Von der https Seite der Bank funktioniert das Drucken leider nicht!!!!!!!
Jetzt ist mein Kunde aber sauer und zweifelt langsam an meiner Kompetenz(insbesondere
an meiner Avast Empfehlung).
In der V6 gings, am Notebook wurde nichts geändert, mit der V7 geht es nicht!!!
Dieses Wochenende bekomme ich sein Notebook noch einmal exclusiv zum Reinigen und HS-Speicher Aufrüsten. Das ist dann meine letzte Chance sein Problem zu lösen. Es geht hier eigentlich nicht um techn. Sicherheit sondern um das Vertrauen des Kunden in Security Software!!
Einen Wechsel zu Norton 360(hat ihm ein Kumpel empfohlen) werde ich wohl nicht mehr abwenden können.(ist ja klar nach 2 Wochen ohne Fehlerbereinigung)
Danke für Eure Hilfe!
PS.: Ich habe noch 9 andere Kunden(die glücklicherweise nicht(noch) aus der Safezone gedruckt haben. Was mache ich nur wenn die sich noch melden!?
rudolfalexander