outlook 2010- sustitucion de correos

[Adrian_87]

Buenas.

Mi problema es el siguiente:
Tengo avast IS y outlook 2010, el caso es que me envian un correo y en el outlook llegan dos, uno de los cuales (el bueno) desaparece en cuestion de un segundo sin darme tiempo siquiera a abrirlo; el que queda es un correo del mismo destinatario pero cuto contenido es un monton de interrogantes, literalmente, algo asi:

??..'?
  ?   

En gmail me aparece el bueno y ademas se me sincroniza el de los interrogantes. Los dos en la misma conversacion.

Despues de mil pruebas, ya que pensaba que era cosa de un virus, probe a desactivar el avast y dejaba de ocurrir. Lo vuelvo a activar y vuelta al problema. En estos momentos tengo desactivado el analisis de entrantes por este motivo, además del de salientes debido a que con el me genera por cada correo que envio uno en blanco en la bandeja de salida que claro esta, nunca es enviado.


Alguna solución/explicación de lo que sucede


EDITO: serian todo signos de interrogación "?", eviden

Code: [Select]

??????? ?????????? ??????
??????? ?????? ??temente, q de primeras no me di cuenta de q me iva a poner emoticonos)

[Populous]

Hola Adrian_87 y bienvenido al foro! 

Lo que comentas es extraño. Yo utilizo el Outlook 2010 y me funciona perfectamente y eso nunca me ha ocurrido.

¿Puedes hacer alguna captura de pantalla de la configuración de tu cuenta?

Quiero revisar que no tengas nada raro en la configuración y si está todo correcto yo probaría a reparar y/o reinstalar office...

¿Cual es el dominio asociado a tu cuenta de email? tienes más de una cuenta configurada? ¿Te ocurre con un único dominio ó con todos?

[Adrian_87]

Hola populous,

En el outlook tengo 3 cuentas, las tres de gmail, estan como IMAP, y con una configuración por defecto, no cambie nada. Salvo alguna regla y poco mas que no afecta de ninguna manera.
Tengo la sospecha que es algun tipo de virus en el outlook, pero lo que me estraña es que salte con los escudos de correo y conellosl desactivados no.

Te voy a poner unas capturas de las dos versiones de correos que me aparecen.




El segundo igual es el que mas me mosquea, se trata de un mensaje de prueba del outlook.

[Adrian_87]

por cierto con el que esta en chino pasa lo mismo que explique antes, en gmail me aparece el mensaje de otlook seguido del mensaje chino en la misma conversacion.

[iroc9555]

Adrian mejor si anexas las capturas de pantalla. Asi no tendras problemas al mostrarlas. En este momento no veo sino uns X roja.

Cuando desarrollas la respuesta abajo a tu izquierda en azul donde dice anexar ( attachments ).

Gracias.

[Adrian_87]

ok iroc9555, gracias.

[iroc9555]

Espera a que Populous conteste. No uso Outlook. Puedo indicarte que Avast! tiene problemas con el plugin de span de Avast! asi que entra en Outlook y desactivalo. Tambien si tienes Avast! configurado para que deje la nota de que el correo esta limpio o infectado tambien desactivalo. Estos problemas se estan trabajando y se espara que esten resueltos para la proxima version.

[Populous]

@Adrian_87:

Cuando te pedía la configuración de tu correo me refería a los servidores de correo entrante y saliente por si acaso hubiera algo raro. De todas formas no creo que esté el problema ahí porque a tí te envia los emails y los recibes también por lo que descarto esa posibilidad. Lo único que se me ocurre antes de pensar que tienes un virus es que hayas tocado algo de la codificación. ¿Has tocado algo en la codificación de caracteres?
 
 Asegúrate que tienes establecido EUROPEO OCCIDENTAL ISO en la codificación predeterminada de los correos salientes. Si este valor está cambiado puede ser el origen de tu problema.
 
 Fíjate en la captura de pantalla que te adjunto y comprueba que lo tienes igual y ya nos cuentas!
 
 Saludos!
 
 

[Adrian_87]

Bueno ya hay avances,

lo de la codificación esta bien, la configuración esta bien ya la repase unas cuantas veces y todo está OK.  La imagen que adjunto es de como recibo los correos y lo que les ocurre.

Ahora los avances: siguiendo vuestros consejos probe a ir desactivando funcioes de avast, a ver si era alguno concreto el que daba problemas. Empece por el anti-spam y nada, despues probe con las opciones de comportamiento del escudo de correo y premio; al incluir avisos en mensajes limpios entrantes , solo con este check da problemas supongo que es por que los correos que me llegan al estar limpios es la unica que les afecta.
Pero de todas maneras me mosquea, ya que no estoy seguro de si coincidio con alguna actualización, y que me falle algo como eso, no se?

[Populous]

No creo que sea ese el motivo...

Yo también tengo activada esa opción y no me ocurre lo que te ocurre a ti. Mira el correo que me acabo de enviar con el texto al azar "adfasdfads"....

Mira la imagen que te adjunto...

Yo probaría a reinstalar el Office. y/o el Avast para ver si se soluciona el problema aunque para mí es problema de tu office que se ha cambiado algo de la configuración ó se ha dañado alguna librería / complemento que necesita Avast...

[Infratech Solutions]

¿Cómo están configuradas las cuentas SSL en avast! Internet Security?

Por favor, comprueba que estén bien definidos los puertos IMAP para GMail en: Escudos de Correo Electrónico -> Opciones Avanzadas -> Cuentas SSL

¿Qué puertos usa GMail para el IMAP?

[Populous]

@edj:

• El servidor entrante debe utilizar el puerto 993 y la encriptación SSL.
• El servidor saliente puede usar el puerto 587 y la encriptación TLS.

Encontré información sobre como configurar una cuenta gmail con IMAP en outlook. Lo malo es que es para la versión 2007 aunque supongo que será igual en la 2010.

La página es la siguiente: http://support.google.com/mail/bin/static.py?hl=es&ts=1668960&page=ts.cs&rd=1 (por si sirve de algo con lo que quieres comprobar edj)

Saludos!

[Adrian_87]

Bueno acabo de reinstalar el office, una version oficial de Microsoft, professional plus x64 ( la anterior que tenia era la misma version). Y ahora va peor la cosa, por que sigue haciendo lo mismo de antes, pero esta vez además se cuelga el outlook. De la misma manera que antes se soluciona desactivando los avisos de avast para correos limpios entrantes.
No lo entiendo....

Los puertos los tengo bien, ya que el correo me llega perfecto simplemente desactivando esos avisos. El escudo de correo sigue activo y funcionando bien. Lo unico que no acobo de entender muy bien es el 995 de gmail, la ip de abajo, de google en el 995 que idem.

 No se me queda probar a reinstalar el avast, a ver....

GRACIAS a todos por la ayuda

[Populous]

@Adrian_87:

Fíjate en mi anterior mensaje que igual te sirve de ayuda...

lo unico que no acobo de entender muy bien es el 995 de gmail, la ip de abajo, de google en el 995 que idem.

Yo tampoco lo entiendo.. creo que esa ip no pinta nada ahí.. elimínala y elimina también el pop que si tu correo es IMAP no sé que pinta eso ahí... Si con esto no se arregla vuelve a configurarlo como estaba.

Si esto no se soluciona prueba si quieres a reinstalar avast pero utilizando una instalación limpia... y luego reinstalas a ver si se soluciona...

Yo es que ya no se me ocurre que puede ser  porque tienes todo igual que yo y a mi no me ocurre! Yo uso Microsoft Office Professional Plus 2010 (Versión 14.0.6112.5000) de 64 bits y también he usado otras versiones de 32 bits y nunca me ha pasado! Debe ser el complemento que comunica Avast con Office.. Si ya reinstalaste Office y sigue igual prueba a reinstalar avast por si acaso sea alguna libreria corrupta.

Ya nos cuentas que tal... y como último remedio.. desactiva esa opción hasta que averigues que le pasa a tu pc...

Saludos!