Author Topic: Avast! 5 Pro Lizenz  (Read 5081 times)

Offline Tevion

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Avast! 5 Pro Lizenz
« on: November 27, 2010, 08:31:58 PM »
Hallo!
Seit mehreren Jahren bin ich zahlender Kunde der Fa. Alwil.
Jährlich erneuere ich meine Professional Lizenz, die bisher immer 13 Monate Laufzeit hatte.

Am 8.11.2010 war es mal wieder soweit, eine neue Lizenz war fällig.

Wie üblich orderte ich über Digital River und war zuerst erstaunt und dann verärgert, denn als ich die neue Lizenz einspielte, bekam ich als Ablaufdatum der neuen Lizenz den 8.11.2011.

Ablauf der alten ist / war aber der 1.1.2011.

Ok, man kann dazu sagen, das ist eine Kleinigkeit, aber es sind immerhin 2 Monate, von denen  zumindest 1 Monat, ja sagen wir mal so, irgendwie  untergegangen ist.

Die Lizenzgebühr bezahle ich für 12 Monate, also habe ich auch Anspruch auf zumindest diese 12 Monate.

Oder sehe ich da irgend etwas falsch?

Grüße
Tevion

PS.: Warum ich das erst heute schreibe? Weil ich naiv genug war, zu glauben, zwei, drei Wochen noch die alte Lizenz zu verwenden, würde den Ablauf der neuen Lizenz hinaus zögern.


PPS.: Habe das Thema auch im Hauptforum angesprochen, siehe http://forum.avast.com/index.php?topic=66686.0
« Last Edit: November 28, 2010, 06:57:15 AM by Tevion »
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Offline Asyn

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #1 on: November 28, 2010, 09:21:17 AM »
Die Lizenzgebühr bezahle ich für 12 Monate, also habe ich auch Anspruch auf zumindest diese 12 Monate.

Oder sehe ich da irgend etwas falsch?

Hallo Tevion,
nein, das sehe ich genauso, wie du.
Bitte tritt zur Lösung dieses Problems direkt mit avast in Verbindung.
http://www.avast.com/de-de/contacts (Vertriebsanfragen)
Schönen Sonntag,
asyn
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Offline Tevion

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #2 on: November 28, 2010, 01:43:54 PM »
Hallo asyn,
danke für den link.
Bin gespannt, ob eine Reaktion erfolgt.
Auch dir einen schönen Sonntag.

Tevion
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Offline Hexo

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #3 on: November 28, 2010, 05:29:37 PM »
Das gleiche hat bei mir auch immer wieder Avira gemacht.30 Tage vor Ablauft nervte das System... das meine Lizenz bald ablaufen würde.
Wenn ich die Lizenz direkt verlängert habe, dann ging mir ein ganzer Monat verloren. Fand ich auch immer ziemlich scheiße.Gut, das bringt dich jetzt auch nicht weiter. Hoffe, dass Avast da ein wenig besser ist.

Gruß
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Offline Asyn

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #4 on: November 29, 2010, 05:29:32 AM »
Hallo asyn,
danke für den link.
Bin gespannt, ob eine Reaktion erfolgt.

Gerne. Bitte poste dein Feedback hier.
Egal, ob positiv oder negativ. Danke.
asyn
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Offline Tevion

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #5 on: November 29, 2010, 06:00:44 PM »
Hallo,
heute erhielt ich ein e-Mail von sales at avast dot com.
Ich bekam ein sehr nettes Kulanzangebot und verliere dadurch nichts.

Ich möchte mich auch auf diesem Wege für diesen klasse Service bedanken.

Nicht nur das die Software alle meine Erwartungen erfüllt hat, auch der aftersales Service
wird bei Alwil ganz gross geschrieben, was heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist.

Tevion
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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #6 on: November 30, 2010, 05:28:04 AM »
Danke für deine positive Rückmeldung..!
Es freut mich, daß du jetzt wieder zufrieden bist. :)
Schönen Tag,
asyn

PS: Alwil gibt's seit Juni nicht mehr. ;)
http://forum.avast.com/index.php?topic=65070.msg549304#msg549304
« Last Edit: November 30, 2010, 05:37:40 AM by Asyn »
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Offline Qwertz321

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #7 on: November 30, 2010, 06:26:04 AM »
Hallo,

eine kleine Empfehlung noch...wenn du aus Deutschland,Österreich oder Schweiz kommst ist es empfehlenswert beim deutschen Distributor PROCELLO (nach eigenen Angaben der größte Distri im deutschsprachigen Raum) http://www.avast.de zu kaufen. Da gibt es auch individuelle Beratung und Telefonsupport auf Deutsch dazu. Bei Element 5 waren in der Vergangenheit schon viele Leute verwirrt dass Alwil bzw. avast direkt der Ansprechpartner bei Problemen ist. Der Distributor betreibt auch das deutsche Supportforum http://forum.avast.de

EDIT: Asyn hat mich darauf hingewiesen, dass es Werbung wäre, wenn ich einen Link zu dem Anbieter reinstelle und man die Distributoren gleich behandeln sollte (Asyn ich kann dir leider nicht antworten weil ich nicht genügend beiträge hab :( ). Das sehe ich nicht so da es meine persönliche Meinung und Empfehlung ist. Ich beobachte diesen Distributor schon seit längerem und die Zufriedenheit der Benutzer scheint durchaus sehr hoch zu sein, daher auch meine Empfehlung dafür. Da diese von einem Benutzer und nicht dem Hersteller avast kommt sollte es auch kein Problem sein. avast selbst verlinkt ja auf diesen Distributor (der auch Reseller bedient) ja selbst auch als Gold Partner auf der eigenen Homepage!!
« Last Edit: November 30, 2010, 08:43:49 AM by Qwertz321 »
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Offline Asyn

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #8 on: November 30, 2010, 09:05:02 AM »
1. Asyn ich kann dir leider nicht antworten weil ich nicht genügend beiträge hab. :(
2. Das sehe ich nicht so da es meine persönliche Meinung und Empfehlung ist.

1. Stimmt, nur noch ein Beitrag, dann geht das. (ab 20 Beiträgen)
2. Gut, dann machen wir das eben so, um die Ausgewogenheit wiederherzustellen... ;)

Deutschland
Alle Hauptpartner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_98_tab2
Autorisierte Partner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_98_tab3

Österreich
Alle Hauptpartner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_21_tab2
Autorisierte Partner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_21_tab3

Schweiz
Alle Hauptpartner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_269_tab2
Autorisierte Partner: http://www.avast.com/de-de/locate-dealer#4_269_tab3

« Last Edit: November 30, 2010, 01:43:49 PM by Asyn »
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Offline Qwertz321

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Re: Avast! 5 Pro Lizenz
« Reply #9 on: November 30, 2010, 05:50:30 PM »
Zum Glück ist das natürliche Gleichgewicht jetzt wiederhergestellt...aber mal ehrlich. Eine Empfehlung eines Benutzers für einen Shop ist im Netz üblich. Ich wüsste auch nicht dass alwil bzw jetzt avast das irgendwo in den forenregeln reglementiert hätte. ich find deine lösung jetzt nicht schlimm, aber ich verstehe den aufwand irgendwie nicht :)
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