Zkuste tam vrátit starou SIMku a tu aplikaci odinstalovat, případně heslo nastavit znovu.
Jinak bych sáhl po tzv. hard resetu telefonu, který nenávratně smaže všechno a telefon vrátí do továrního nastavení.
Nevím, ale co máte za telefon, bude to asi něco s Androidem, že? Bylo by dobré napsat, co to je za značku a typ.