Author Topic: Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 ?  (Read 23586 times)

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dumultien

  • Guest
Bonjour,

J'ai acheté sur le site même d'Avast!, le 21 juin 2012, Avast! Internet Security 7. J'ai payé 29,99 euros. J'ai activé la licence, et tout fonctionnait parfaitement bien.

Hier, suite à un problème de mon ordinateur, j'ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012.

Au redémarrage, Avast! ne fonctionnait plus ! Ses différents agents étaient désactivés, et il m'était impossible de les réactiver. Ma licence était déclarée active, mais il ne me restait plus que 0 jour... Windows m'adressait des messages d'alerte pour m'indiquer que mon ordinateur n'était plus protégé.

J'ai essayé de réinstaller la licence que j'avais conservée à part, mais ça n'a pas fonctionné. Je me suis connecté à mon compte Avast!, pour obtenir un nouveau fichier de licence valide, mais il m'a été répondu : "Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace dans notre base de données pour l'adresse électronique fournie"...

Ne pouvant rester sans antivirus, je me suis résolu à réinstaller provisoirement la version gratuite d'Avast!

Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 que j'ai payée, et à laquelle j'ai droit ?

Merci d'avance pour votre réponse.

JF

jeepava

  • Guest
Bonjour,

(suite à un problème de mon ordinateur, j'ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012)

La restauration de Winsdows peut poser des problèmes.
Désinstallation - Installation avast peut rétablir avast



Désinstallation outil de désinstallation d'Avast Mode sans échec voir 3)

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Désinstallation - Installation avast

1) Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
2) Supprimer votre copie d'avast (la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
--------------
3) OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d'utilité supprimer avast
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
4) Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
5) Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
6) Redémarrez l'ordinateur ]en mode normal (normal)
--------------
7) Redémarrez l'ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
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Vous pouvez voir avec le support CLIENT Avast pour (Avast Internet Security)

Si vous ne pouvez pas trouver une solution à vos problèmes dans notre Base de connaissances , vous pouvez soumettre un Incident en sélectionnant ci-dessous le Département approprié.

http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre

Merci


dumultien

  • Guest
Merci pour votre réponse rapide !  :)

Grâce à vos indications, j'ai pu réinstaller Avast Internet Security, et retrouver les 356 jours qui me restent.

J'ai bien noté que la restauration de Windows pouvait poser problème. Est-ce à dire que je devrai suivre la procédure que vous m'avez indiquée à chaque fois que je serai contraint de faire une restauration ?  :(

De plus, les désinstallations/réinstallations ne sont-elles pas limitées ?

Bien cordialement,

JF