Problemas com o novo Avast 7 (licença e SafeZone)

[Inimar Goncalves]

Pessoal,

Ontem comprei o meu 1º Avast Security 7 e mandei uma msg para o forum da AVAST. Estou reproduzindo-a aqui, pois não consegui encontrá-la no forum onde postei.

Este email é sobre a compra - efetuada hoje (ontem) - do meu 1º AVAST Security 7 e estou com algumas dúvidas, que gostaria que sanassem, por favor. Para seu controle os dados iniciais são:
A) Dados do Pedido
Número do Pedido: 14834119223
Data da Compra: 27 de Julho de 2012
Senha:******

1) Desejo saber COMO inserir a licença no campo apropriado na aba Manutenção e o "código de ativação". Vocês me escreveram que "juntamente com esta mensagem você recebeu uma cópia do seu arquivo de licença avast!".
Eu somente recebi um arquivo lacrado e sem nenhum algarismo. Se a licença for essa, já estou com ela, se não for, não recebi.

Segui as instruções até o item 5(cinco). Não consegui colar a licença no campo "Inserir o arquivo de licença". Na parte de cima da página está escrito "Por favor, revise a informação relativa à sua licença do Avast!". O que estranhei muito foi a falta de algarismos na licença.

2) A mesma coisa relativa ao código de ativação no campo logo abaixo na mesma aba de Manutenção. Não consegui ver nenhum código de ativação.

3) Eu adquiri esta cópia em virtude da SafeZone propiciar operações bancárias e de compras com segurança sem limites, mas não consegui entender como funciona. Entrei no programa no item SafeZone de "Proteção Adicional" e consegui até ir na página após clicar no botão na área "Alternar para SafeZone". O problema é aí, pois o que aparece é uma chamada de boas vindas e não sei onde está o botão que cria para mim uma área de trabalho.

Aguardo suas notícias,
INIMAR GONÇALVES

[Lisandro]

1. license.avastlic é o arquivo de licença que deve ser adicionado. Normalmente, você não compra por código de ativação (que não é utilizado). Salve o arquivo no seu disco rígido e faça backup! Você deve clicar em "Inserir o arquivo de licença" e navegar até o seu arquivo do disco rígido.
2. A área de trabalho SafeZone é criada automaticamente depois que a licença estiver instalada.

[Inimar Goncalves]

Olá,
Pois é....acabei de fazer o que você indica e recebi uma msg dizendo se eu tenho certeza de que quero anexar o arquivo. Respondi SIM e apareceu outra mensagem dizendo que o arquivo já foi anexado. Mas o que acontece é que a mensagem inicial de "Inserir o arquivo de licença" não se alterou. Ela está lá da mesma maneira que antes. Não sei mais o que fazer....
Agradeço se puder me informar.

INIMAR

[Lisandro]

Olá,
Pois é....acabei de fazer o que você indica e recebi uma msg dizendo se eu tenho certeza de que quero anexar o arquivo. Respondi SIM e apareceu outra mensagem dizendo que o arquivo já foi anexado. Mas o que acontece é que a mensagem inicial de "Inserir o arquivo de licença" não se alterou. Ela está lá da mesma maneira que antes. Não sei mais o que fazer....
Agradeço se puder me informar.

INIMAR

Não precisa fazer mais nada, é assim mesmo. O botão fica assim mesmo.
Verifique no primeiro menu do avast, detalhes, o prazo de vigência.

[Inimar Goncalves]

Oi bom dia,
Tudo bem qto à licença, porém e quanto à SafeZone ? Ela continua a mesma coisa, não estou conseguindo acessá-la.

Eu adquiri esta cópia em virtude da SafeZone propiciar operações bancárias e de compras com segurança sem limites, mas não consegui entender como funciona. Entrei no programa no item SafeZone de "Proteção Adicional" e consegui até ir na página após clicar no botão na área "Alternar para SafeZone". O problema é aí, pois o que aparece é uma chamada de boas vindas e não sei onde está o botão que cria para mim uma área de trabalho.

Se não funcionar, comprei a versão o Avast Security em vão. Me ajude a acessar a área segura.

INIMÁ

[loureironery]

Que porcaria de antivírus é essa?
Tem q fazer ciências da computação para instalar esse programa?
Ajuda aí oooooooooooooooooo
Essa porcaria aparece com mensagem de inseguro ... e não consigo atualizar nem fazer nada!!!
59.00 reais por nada!!!

[Lisandro]

Que porcaria de antivírus é essa?
Tem q fazer ciências da computação para instalar esse programa?
Ajuda aí oooooooooooooooooo
Essa porcaria aparece com mensagem de inseguro ... e não consigo atualizar nem fazer nada!!!
59.00 reais por nada!!!

Por favor, não poste duas vezes o mesmo. Só duplica o trabalho de ajudar.
Também seria melhor dar mais dados, sistema operacional, antivírus antigo (antes do avast!), firewall... etc.

Siga https://forum.avast.com/index.php?topic=102141.msg819126#msg819126

[loureironery]

Sistema Operacional: Windows XP.
Antivírus anterior: Avast Free.
Se tem firewall não sei.

Eu postei várias x pq n obtive resposta.

[Lisandro]

Sistema Operacional: Windows XP.
Antivírus anterior: Avast Free.
Se tem firewall não sei.

Eu postei várias x pq n obtive resposta.

Qual a mensagem de erro você vê? (https://forum.avast.com/index.php?topic=102141.msg819126#msg819126)
Tente configurar o avast! para não utilizar proxy nenhum.

[Inimar Goncalves]

Tech, porque não usar proxy ? Pergunto porque o meu AVAST Security na parte de proxy está marcado para detectar automaticamente (utilizar as configuraçoes do Internet Explorer). Não sei se isso é bom ou não....
Obrigado,
INIMAR

[Lisandro]

Às vezes, a detecção automática não funciona. Se você não usa proxy, colocar conexão direta é o caminho mais rápido.

[Inimar Goncalves]

Desculpe-me Tech, mas não entendi.

No meu Avast está escrito neste campo:
(    ) Conexão direta |(sem proxy)
( X ) Detectar automáticamente (usar as confirgurações do Internet Explorer)
(    ) Especificar o servidor proxy
E abaixo em outro campo está escrito HTTP (sem marcação).

A única que está marcada é a 2ª, detectar automaticamente. Qual delas devo utilizar ?

INIMAR

[Lisandro]

(X) Conexão direta |(sem proxy)
(    ) Detectar automáticamente (usar as confirgurações do Internet Explorer)
(    ) Especificar o servidor proxy

Teste a primeira e veja se o teu avast! atualiza corretamente.

[jurandirsesa]

Pessoal,

Ontem comprei o meu 1º Avast Security 7 e mandei uma msg para o forum da AVAST. Estou reproduzindo-a aqui, pois não consegui encontrá-la no forum onde postei.

Este email é sobre a compra - efetuada hoje (ontem) - do meu 1º AVAST Security 7 e estou com algumas dúvidas, que gostaria que sanassem, por favor. Para seu controle os dados iniciais são:
A) Dados do Pedido
Número do Pedido: 14834119223
Data da Compra: 27 de Julho de 2012
Senha:******

1) Desejo saber COMO inserir a licença no campo apropriado na aba Manutenção e o "código de ativação". Vocês me escreveram que "juntamente com esta mensagem você recebeu uma cópia do seu arquivo de licença avast!".
Eu somente recebi um arquivo lacrado e sem nenhum algarismo. Se a licença for essa, já estou com ela, se não for, não recebi.

Segui as instruções até o item 5(cinco). Não consegui colar a licença no campo "Inserir o arquivo de licença". Na parte de cima da página está escrito "Por favor, revise a informação relativa à sua licença do Avast!". O que estranhei muito foi a falta de algarismos na licença.

2) A mesma coisa relativa ao código de ativação no campo logo abaixo na mesma aba de Manutenção. Não consegui ver nenhum código de ativação.

3) Eu adquiri esta cópia em virtude da SafeZone propiciar operações bancárias e de compras com segurança sem limites, mas não consegui entender como funciona. Entrei no programa no item SafeZone de "Proteção Adicional" e consegui até ir na página após clicar no botão na área "Alternar para SafeZone". O problema é aí, pois o que aparece é uma chamada de boas vindas e não sei onde está o botão que cria para mim uma área de trabalho.

Aguardo suas notícias,
INIMAR GONÇALVES

[jurandirsesa]

Pessoal,

Ontem comprei o meu 1º Avast Security 7 e mandei uma msg para o forum da AVAST. Estou reproduzindo-a aqui, pois não consegui encontrá-la no forum onde postei.

Este email é sobre a compra - efetuada hoje (ontem) - do meu 1º AVAST Security 7 e estou com algumas dúvidas, que gostaria que sanassem, por favor. Para seu controle os dados iniciais são:
A) Dados do Pedido
Número do Pedido: 14834119223
Data da Compra: 27 de Julho de 2012
Senha:******

1) Desejo saber COMO inserir a licença no campo apropriado na aba Manutenção e o "código de ativação". Vocês me escreveram que "juntamente com esta mensagem você recebeu uma cópia do seu arquivo de licença avast!".
Eu somente recebi um arquivo lacrado e sem nenhum algarismo. Se a licença for essa, já estou com ela, se não for, não recebi.

Segui as instruções até o item 5(cinco). Não consegui colar a licença no campo "Inserir o arquivo de licença". Na parte de cima da página está escrito "Por favor, revise a informação relativa à sua licença do Avast!". O que estranhei muito foi a falta de algarismos na licença.

2) A mesma coisa relativa ao código de ativação no campo logo abaixo na mesma aba de Manutenção. Não consegui ver nenhum código de ativação.

3) Eu adquiri esta cópia em virtude da SafeZone propiciar operações bancárias e de compras com segurança sem limites, mas não consegui entender como funciona. Entrei no programa no item SafeZone de "Proteção Adicional" e consegui até ir na página após clicar no botão na área "Alternar para SafeZone". O problema é aí, pois o que aparece é uma chamada de boas vindas e não sei onde está o botão que cria para mim uma área de trabalho.

Aguardo suas notícias,
INIMAR GONÇALVES

Pessoal,

Ontem comprei o meu 1º Avast Security 7 e mandei uma msg para o forum da AVAST. Estou reproduzindo-a aqui, pois não consegui encontrá-la no forum onde postei.

Este email é sobre a compra - efetuada hoje (ontem) - do meu 1º AVAST Security 7 e estou com algumas dúvidas, que gostaria que sanassem, por favor. Para seu controle os dados iniciais são:
A) Dados do Pedido
Número do Pedido: 14834119223
Data da Compra: 27 de Julho de 2012
Senha:******

1) Desejo saber COMO inserir a licença no campo apropriado na aba Manutenção e o "código de ativação". Vocês me escreveram que "juntamente com esta mensagem você recebeu uma cópia do seu arquivo de licença avast!".
Eu somente recebi um arquivo lacrado e sem nenhum algarismo. Se a licença for essa, já estou com ela, se não for, não recebi.

Segui as instruções até o item 5(cinco). Não consegui colar a licença no campo "Inserir o arquivo de licença". Na parte de cima da página está escrito "Por favor, revise a informação relativa à sua licença do Avast!". O que estranhei muito foi a falta de algarismos na licença.

2) A mesma coisa relativa ao código de ativação no campo logo abaixo na mesma aba de Manutenção. Não consegui ver nenhum código de ativação.

3) Eu adquiri esta cópia em virtude da SafeZone propiciar operações bancárias e de compras com segurança sem limites, mas não consegui entender como funciona. Entrei no programa no item SafeZone de "Proteção Adicional" e consegui até ir na página após clicar no botão na área "Alternar para SafeZone". O problema é aí, pois o que aparece é uma chamada de boas vindas e não sei onde está o botão que cria para mim uma área de trabalho.

Aguardo suas notícias,
INIMAR GONÇALVES

Inimar.  Eu tambem tive esse problema, e depois consegui resolver. É que eu tinha instalado a versão errada. Veja se não é esse teu caso: Voce deve instalar, mesmo por cima a versão "Internet Secutity", pois a versão gratuita e a " PRO" não tem a Sandbox. Voce deve instalar a "Internet Secutity" e depois de instalada, inserir a chave da licensa, conforme a instalação pede. Esta chave deverá estar salva antes de tudo, em alguma pasta.  Não sei se expliquei bem, mas qualquer coisa poste de novo, e tentarei explicar melhor. Ok? Abs.  Jurandir.