avast! версия 8 + Windows 8 = BSOD

[RESMON]

Анализ аварийного дампа памяти с помощью программы BlueScreenView:



Жалобы поступают от тех кому была установлена именно эта версия. Установка данной версии антивируса была произведена на пять машин.
От клиентов, кому была установлена предыдущая версия антивируса, а именно 7.0.1474 + Fix - жалоб не поступает.
Кто столкнулся с данной проблемой просьба откликнуться, может быть найдено решение?

[George Yves]

Вам надо воспользоваться двумя ссылками отсюда: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848957#msg848957

1. Отправка запроса в техподдержку: выбираете тему "По техническим вопросам" и по-русски описывает ситуацию, желательно с техническими деталями.

2. Отправка минидампов, полученных после краха ОС по протоколу FTP: создаёте текстовый файл с описанием условий краха и техническим данными пострадавших систем, упаковываете вместе с дампом в ZIP-архив, даёте архиву понятное название латиницей и отправляете на указанный адрес.

[RESMON]

Вам надо воспользоваться двумя ссылками отсюда: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg848957#msg848957

Мы сделали немного хитрее. А именно, пользователям которые более продвинуты было предложено отключить сетевой экран – посмотрим что из этого будет, ну а некоторым просто-напросто пришлось установить антивирус от другой компании.
Если же проблема будет именно в сетевом экране, как это было на предыдущей версии, то тогда продолжим, с опаской конечно, устанавливать AVAST. Но а если проблема будет не определена конкретно, то придется попросту отказаться от установки пользователям как платных версий так и бесплатных версий антивируса AVAST.
За многие годы мы столкнулись впервые с такими недоработками от компании AVAST, причем, проблемы имеют место довольно продолжительное время.

[George Yves]

За многие годы мы столкнулись впервые с такими недоработками от компании AVAST, причем, проблемы имеют место довольно продолжительное время.

Вы меня конечно извините, но Вы ищете проблему не там где следовало бы. Проблема у Вас уже давно на компьютерах и называется она "Microsoft Windows 8". К сожалению, Майкрософт в своём репертуаре: выпустили новую ОС с кучей отличий от прежних версий, а информации для разработчиков стороннего ПО выделили с гулькин нос, да и не задокументированного, как всегда у МС, достаточно. Выход каждой новой версии от МС означают для разработчиков новый Эверест проблем. Ну и не забудьте новую систему безопасности в Win8: теперь майкрософтовский антивирус MSE вделан прямо в ОС и надо искать способы как с ним не конфликтовать без потерь.

Мы сделали немного хитрее.

Нет, Вы сделали не "хитрее", а глупее. Вы таким образом лишили разработчиков Аваста возможности исследовать и устранить проблему. Если Вы так будете поступать и дальше, то Вам не придётся по вкусу ни один антивирус.

[RESMON]

Ну и не забудьте новую систему безопасности в Win8: теперь майкрософтовский антивирус MSE вделан прямо в ОС и надо искать способы как с ним не конфликтовать без потерь.

Это не так. После установки антивируса AVAST программа Windows Defender перестает вести наблюдение за компьютером, служба Защитника Windows переходит в состояние остановлена и имеет тип запуска вручную.

Нет, Вы сделали не "хитрее", а глупее. Вы таким образом лишили разработчиков Аваста возможности исследовать и устранить проблему. Если Вы так будете поступать и дальше, то Вам не придётся по вкусу ни один антивирус.

Ну и сколько проблему можно исследовать? Месяцы, или год? Нам за это денег не заплатят, ходить к каждому пользователю и собирать аварийные дампы. Инсталлировали другой антивирус – проблема исчерпана.

Конечно, сегодня перешлем, но поймите нас – надоело.

[Ingvarr]

Похоже, разработчики Avast! продолжают маяться дурью. Прошло достаточно времени с выхода Windows 8, отличной ОС, а они всё никак "не договорятся" с Майкрософтом. Потеряют всех пользователей, всего и делов-то.

[George Yves]

Ingvarr
Напишите заявление в Аваст о приёме на работу и покажите им там кузькину мать, а то они там без Вас работать не умеют.

[antrox]

Можно проще - зайдите на форум Касперского и увидите, что там проблем еще больше, при том что пользователей меньше, а техподдержка в половине случаев происходит не на форуме, а при прямой переписке.
http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=8

[RESMON]

1)   После отключения сетевого экрана система ведет себя стабильно
2)   После отключения функции отслеживания в системе неразрешенных изменений в настройках экрана поведения теперь можно переключиться на другую учетную запись не наблюдая дискомфорта, который обычно выражался - либо в подвисании при вводе пароля, либо попросту наблюдался черный экран.

По крайней мере проверено на нескольких компьютерах.
Выводы делайте сами…

[Ingvarr]

George Yves,  смешно... Но на самом деле - грустно.
До приёма на работу пока не дошло, а вот в переписке с чехами и их кузькиной матерью я состою уже довольно давно. Началась она с вопроса о несовместимости 7-й версии с Win 8. Однако, я смотрю (почему и написал тут) что и 8-я версия тоже чудит с Win 8, хотя, казалось бы, сам Бог велел... И времени прошло достаточно.
Что касается "качественной" техподдержки. На последний мой вопрос господам чехам о порочной зависимости Avast'a от библиотек С++ мне пришёл ответ с предложением испытать на себе новую 8-ю версию... И ни слова о С++... 

[Ingvarr]

Можно проще - зайдите на форум Касперского

Ну вы, батенька, хватили... Сразу уж к самому дьяволу бы послали, что ли...  Или куда подальше...
Мы же за что и любили Avast! За то, что страшно он далёк от подобных жутких вещей!

[George Yves]

Ingvarr
Я прошу Вас и всех остальных помнить, что AVAST SOFTWARE это не гигант вроде Майкрософта и Гугла, а компания средних размеров из восточноевропейской страны. Они не обладают большими деньгами, огромными офисами и толпами желающих у них работать программистов.

[_George_]

И при этом обычном пользователю абсолютного до одного места какие они маленькие. Тёзка хватит их бездумно защищать. Это их проблема, а не майкрософта. И программистов и др. сотрудников у них достаточно для решения проблем.

[George Yves]

George_S
Никто не без грешен и авастовцы в том числе. Я не защищаю их, как Вы говорите, бездумно. Меня раздражает, когда бухают в набат, не посмотрев в святцы. Почему бы сначала не посмотреть с кем имеешь дело, прежде чем тащить его/её/их на лобное место.

[RESMON]

С выходом 8.0.1483 всё стало на свои места.
Спасибо!
Проблема с BSOD - решена.!